CET10 y las diferentes empresas del grupo CET10 son entidades de servicios deportivos con sede en Barcelona, pioneras en fomentar y promover el deporte, los programas de Corporate Wellness para empresas, el fitness, el tiempo libre educativo y la actividad física. Nuestros servicios tienen como hilo conductor los beneficios que se derivan del deporte, la actividad física y el tiempo libre: salud y bienestar y hacemos calidad basándonos en la eficiencia del sistema de gestión que se refleja en la última instancia en la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las necesidades y expectativas de otras partes interesadas.

 

Para conseguirlo, CET10 y sus diferentes empresas del grupo CET10 establecen tres pilares para su modelo de gestión:

 

1. Las personas orientadas en la satisfacción del cliente:

• El personal tiene que estar cualificado basándose en la formación, educación y experiencia.
• El trato con el cliente tiene que ser excelente. Tiene que sentirse acompañado desde la recepción hasta la salida de la instalación.
• El personal tiene que ser disciplinado, puntual, organizado, ameno en las actividades, eficiente, resolutivo.

 

2. Las instalaciones modernas, bien equipadas y seguras:

• Las máquinas tienen que incorporar tecnologías de última generación.
• Las instalaciones tienen que ser seguras, limpias y ordenadas.
• El material y los servicios ofrecidos tiene que ser adecuados al número y necesidades del cliente.

 

3. La gestión tiene que responder a las necesidades de los clientes:

• El sistema de información tiene que ser puntual, preciso.
• La planificación de actividades tiene que ser variada, innovadora y adecuada a la demanda de los clientes.
• Las herramientas de gestión tienen que garantizar el buen funcionamiento y control óptimo de los procesos.

 

Además, la empresa velará por el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios y por la mejora continua de la eficiencia del modelo del sistema de gestión de calidad.

 

Barcelona a 6 de septiembre del 2021.