Política de vendes i devolucions - COL·LECTIU D'ESPORT PER A TOTHOM 10 CLUB
1. INTRODUCCIÓ
En la present secció s’estableixen les condicions de vendes i devolucions aplicables als serveis oferts en el present lloc web. S’informa als usuaris que les condicions de la present política constitueixen un acord vinculant o contracte entre els usuaris i l’Entitat oferent dels serveis que regiran aquesta contractació. En aquest sentit, es recomana als usuaris que, abans de la contractació del servei seleccionat, procedeixin a revisar les presents condicions atès que aquestes regiran la forma en què el servei concret serà prestat i/o la forma per a realitzar la seva contractació i eventual resolució del contracte. Els usuaris, per a poder finalitzar la contractació dels serveis seleccionats, han d’acceptar expressament, si estan d’acord, la present política.
Els serveis oferts en el lloc web que no puguin ser adquirits o contractats en línia, queden exclosos de la present política. Això és, la present política únicament aplicarà a aquelles contractacions de serveis que puguin executar-se en línia mitjançant el present lloc web.
2. DEFINICIONS
En la present política, es donarà el següent sentit als conceptes ressenyats a continuació:
– Usuari/s: es refereix a la persona física que, actuant en qualitat de consumidor i usuari segons la normativa de consum vigent, mitjançant el present lloc web, contracta un o diversos dels serveis oferts en el present lloc web.
– Prestador del servei: es refereix a la persona jurídica que, de conformitat amb l’informat en la present política, prestarà el/els servei/s concret/s que hi hagi/n estat contractat/s per l’usuari a través del present lloc web. D’acord amb la normativa de consum vigent, el Prestador del servei tindrà la condició d’empresari.
– Servei ofert: es refereix individualment als diferents serveis prestats en cada cas pel Prestador del servei i oferts en les diferents interfícies o espais del lloc web que estan a la disposició dels usuaris.
– Intermediari: es fa aquesta menció en aquells casos en què l’Entitat no actua com a prestador del servei o venedor del producte ofert en el present lloc web.
– Preu: es refereix a la contraprestació econòmica que abona l’usuari per a gaudir del Servei ofert. Els preus apareixen en les diferents interfícies del lloc web durant el procés de contractació, o en les comunicacions enviades pel Prestador del servei després de petició d’informació addicional per part dels usuaris.
– Dret de desistiment: es refereix a la facultat dels usuaris que tinguin condició de consumidor i usuari segons la normativa vigent de poder deixar sense efecte la contractació realitzada sense haver d’al·legar causa justificada i en un termini no superior a 14 dies des de la finalització del tràmit de contractació. L’exercici d’aquest dret implicarà que l’usuari no pot gaudir del servei contractat i que l’Entitat hagi de procedir al reemborsament del preu abonat per l’usuari. El dret de desistiment no aplicarà en totes les contractacions realitzades en el present lloc web i en cada cas s’identificarà si el mateix aplica o no.
– Cancel·lació i/o baixa en els serveis: es refereix a la facultat de l’usuari de deixar sense efecte el contracte prèviament celebrat. La possibilitat de cancel·lar o donar de baixa el servei contractat no aplica per a tots els serveis i, per a aquells en els quals sí que opera, pot implicar la pèrdua total o parcial del preu abonat, segons s’identifiqui en les condicions específiques per a cada servei.
– Devolució comercial i/o condicions de devolució: es refereix a aquelles condicions de devolució, total o parcial, que l’Entitat pot aplicar de manera voluntària segons s’identifiqui en les condicions específiques per a cada servei. En determinats suposats de cancel·lació, baixa o no gaudi dels serveis per causa imputable a l’usuari, l’Entitat podrà retornar totalment o parcialment el preu abonat per l’usuari segons s’informi en les condicions específiques de cada servei.
3. PRESTADOR DEL SERVEI I TITULAR DEL LLOC WEB
El Prestador dels Serveis descrits en la present política i oferts en el lloc web, i titular dels mateixos és: COL·LECTIU D’ESPORT PER A TOTHOM 10 CLUB, d’ara endavant, l’Entitat o COL·LECTIU D’ESPORT.
Domicili: Rambla Guipúscoa, 23-25 baixos, 08018 Barcelona, Espanya.
Contacte telefònic: 932 783 135.
Email: [email protected].
4. CONDICIONS GENERALS DE VENDA, OPERATIVA DE CONTRACTACIÓ, CANCEL·LACIÓ I/O DEVOLUCIÓ EN ATENCIÓ AL SERVEI CONTRACTAT
4.1. Condicions aplicables a totes les contractacions online realitzades en el lloc web
Les següents consideracions aplicaran a tots els serveis oferts per l’Entitat en el present lloc web:
– La contractació dels diferents serveis oferts en el lloc web requereix que l’usuari es doni d’alta mitjançant els formularis de registre habilitats. Únicament persones físiques amb capacitat d’obrar suficient podran donar-se d’alta com a usuari a l’efecte de realitzar eventuals contractacions dels serveis oferts.
– La contractació de serveis queda limitada estrictament a aquelles persones que compleixin amb la condició de “usuari” prevista en la present política. Això és, persones físiques que actuïn en la seva condició de consumidor i usuaris, de manera que els serveis contractats seran únicament a títol personal o per representació, però en cap cas es podrà cedir a tercers i/o utilitzar els serveis amb finalitats professionals.
– Les descripcions de cada servei consten degudament detallades en les diferents interfícies del lloc web on s’ofereixen els serveis.
– Els preus que consten vinculats a cadascun dels serveis oferts constitueixen preu final del servei. És a dir, tots els preus publicats inclouen el corresponent IVA que els sigui aplicable d’acord amb la normativa fiscal aplicable a cada moment.
– Els usuaris que tinguin pagaments pendents derivats de les contractacions de serveis que hagin realitzat, no podran fer ús de cap dels serveis que ofereix l’Entitat mentre no regularitzin la situació d’impagament.
4.2. Condicions específiques aplicables al servei d’Activitat Esportiva
Condicions i operativa de venda online
La participació en el servei d’activitat esportiva en la modalitat de mensualitat, està reservada exclusivament als menors d’edat els progenitors de la qual, tutors o representants legals hagin contractat el servei, això és, ostentin la condició d’usuari en els termes i condicions aquí previstos. Qualsevol referència a l’assistència i/o gaudi i/o participació de l’usuari en el servei o activitat contractada haurà d’entendre’s com l’assistència i/o gaudi i/o participació d’aquests menors d’edat en el referit servei o activitat.
L’usuari, per a poder contractar el servei d’activitat esportiva en la modalitat de mensualitat, haurà de registrar-se en els camps habilitats a aquest efecte en la nostra plataforma Afagest (la “Plataforma”). Una vegada completat el tràmit de registre, l’usuari podrà procedir a contractar el servei de la seva elecció, havent d’indicar un número de compte bancari per a la domiciliació de les mensualitats.
Durant el tràmit de contractació, l’usuari haurà de completar els diferents formularis habilitats a aquest efecte. No completar tots els camps d’informació requerits implicarà la impossibilitat de realitzar el tràmit de contractació dels serveis. L’usuari respon enfront de l’Entitat de la veracitat de les dades facilitades durant el tràmit de contractació.
Durada del servei contractat i tràmit de baixa del servei
S’informa a l’usuari que el servei d’Activitat Esportiva en la modalitat de Mensualitat té una durada determinada, concretament, la seva durada està prevista en les respectives dates de començament i fi de les activitats informades en el corresponent apartat de la Plataforma en el qual es descriu el servei, segons programació escolar de cada centre.
El servei està subjecte a pagaments mensuals per avançat, que permeten a l’usuari fer un ús del mateix en els termes i terminis contractats.
Una vegada abonat l’import que apareix en el pas final de contractació, mensualment i durant el temps de durada de l’Activitat Esportiva, es passarà a cobrament per domiciliació bancària fins a l’últim mes de durada de l’Activitat Esportiva, o bé mentre l’usuari no procedeixi a donar-se de baixa del servei de forma anticipada. Per a tramitar la baixa anticipada del servei, l’usuari haurà de realitzar les següents accions i requisits:
– Sol·licitar la baixa per escrit realitzant la gestió en el portal Afagest.
La baixa ha de tramitar-se abans del dia 20 del mes en curs perquè la mateixa tingui efectes en el mes següent. És a dir, la baixa ha de tramitar-se entre els dies 1 i 19 del mes l’última quota del qual s’hagi abonat a l’efecte de que no es cobri la quota corresponent al mes següent. Quan l’usuari tramiti la baixa més enllà del dia 19 del mes en curs, se li renovarà el servei per un mes més i se li cobrarà la quota d’aquest mes següent, de manera que la baixa es farà efectiva a partir del segon mes a partir de la tramitació de la baixa.
No aplicació del dret de desistiment
S’informa als usuaris d’aquest servei que, en aplicació de la normativa de consum vigent, i a causa de la naturalesa del servei, el dret de desistiment no aplica a aquest servei. L’anterior es deu al fet que la tipologia de servei entra en una de les excepcions previstes en l’article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Condicions de devolució i/o cancel·lació del servei
El servei d’Activitat Esportiva està subjecte a les següents condicions de devolució i/o cancel·lació:
- La cancel·lació del servei una vegada iniciada l’activitat suposarà la pèrdua de l’import íntegre del preu abonat per l’usuari per a participar en tal activitat. Això és, no es generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari, que no recuperarà l’import abonat.
- En cas d’accident o lesió, l’usuari haurà de presentar un justificant mèdic que acrediti la seva impossibilitat de participar en l’activitat per raons de salut, i en aquest cas l’Entitat procedirà a compensar en les mensualitats consecutives, la part proporcional de l’activitat no gaudida. Per contra, en cas que l’usuari no adjunti aquest certificat mèdic i/o no hagi abonat la totalitat del preu per a participar en l’activitat, la cancel·lació del servei en els terminis indicats no generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari, qui no recuperarà l’import abonat.
La sol·licitud de cancel·lació del servei contractat i, si és el cas, la presentació del certificat mèdic indicat en el punt 2 anterior, haurà de formalitzar-se, en tot cas, mitjançant comunicació escrita al correu electrònic [email protected]. En cas contrari, no es generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari, que no recuperarà l’import abonat per a participar en l’activitat.
En tot cas, i sense perjudici de la sol·licitud formal de cancel·lació mitjançant correu electrònic, la tramitació de la cancel·lació del servei contractat haurà de dur-se a terme presencialment en les oficines de l’Entitat, situades en el C/ de l’Agricultura, 232 (cantonada Andrade), 08020, Barcelona.
En aquells supòsits en els quals procedeixi la devolució del preu abonat per l’usuari, sempre que l’usuari continuï realitzant l’activitat en el mes següent, l’Entitat el retornarà descomptant-lo de la següent mensualitat. Per al supòsit que l’usuari no continuï realitzant l’activitat el mes següent, l’Entitat el retornarà en el termini màxim de 10 dies hàbils a comptar des de la data de la tramitació de cancel·lació per part de l’usuari, mitjançant reemborsament en el compte bancari notificat en la Plataforma.
4.3. Condicions específiques aplicables al servei de Club Futbol Sala
Condicions i operativa de venda online
La participació en el Club Futbol Sala, concretament l’stage de pretemporada, està reservada exclusivament a menors d’edat de 4 a 7 anys acompanyats dels seus progenitors, tutors o representants legals, els progenitors dels quals, tutors o representants legals hagin contractat el servei, això és, ostentin la condició d’usuari en els termes i condicions aquí previstos. Qualsevol referència a l’assistència i/o gaudi i/o participació de l’usuari en l’activitat contractada haurà d’entendre’s com l’assistència i/o gaudi i/o participació d’aquests menors d’edat en la referida activitat.
Per a poder participar en el Club Futbol Sala, concretament l’stage de pretemporada, l’usuari haurà de registrar-se en els camps habilitats per a això en la plataforma Deporwin (la “Plataforma”).
Durant el tràmit d’inscripció, l’usuari haurà de completar els diferents formularis habilitats a aquest efecte. No completar tots els camps d’informació requerits implicarà la impossibilitat de realitzar el tràmit d’inscripció. L’usuari respon enfront de l’Entitat de la veracitat de les dades facilitades durant el tràmit de contractació.
Una vegada completats els diferents passos del procés de registre i inscripció en línia, a l’efecte de finalitzar el tràmit de contractació, l’usuari podrà realitzar el pagament mitjançant el TPV virtual habilitat per l’Entitat. L’usuari haurà de disposar d’una targeta de crèdit o dèbit VISA o MASTERCARD.
Una vegada realitzat el pagament del preu que apareix durant el procés de contractació, l’usuari rebrà un correu electrònic en l’adreça que hagi facilitat durant el tràmit de registre, confirmant-li la contractació realitzada. Des de la recepció d’aquesta confirmació, es donarà per finalitzat el procés de contractació en línia i l’usuari podrà assistir i participar en l’stage de pretemporada de Club Futbol Sala segons la seva programació.
El tràmit de registre i inscripció, així com el pagament del preu hauran de realitzar-se abans de la data d’inici de l’stage de pretemporada de Club Futbol Sala, segons la informació que consti en els apartats del lloc web on s’ofereix l’esdeveniment. En cas que l’usuari no realitzi aquestes accions abans de la data d’inici de l’esdeveniment, no tindrà dret a participar en l’stage de pretemporada de Club Futbol Sala.
Durada del servei contractat i tràmit de baixa del servei
S’informa a l’usuari que el servei de participació en l’stage de pretemporada de Club Futbol Sala té una durada determinada, concretament, la seva durada està limitada a les dates en què se celebri l’esdeveniment segons la programació que consta en l’apartat del lloc web en què tal esdeveniment està anunciat i ofert. El servei està subjecte a un pagament únic que permet a l’usuari participar en l’esdeveniment en el qual s’ha inscrit. En aquest sentit, l’usuari no ha de realitzar cap acció de baixa del servei atès que la contractació queda sense efecte una vegada finalitzat l’esdeveniment en qüestió.
Sense perjudici de l’anterior, l’Entitat es reserva la facultat de posposar l’inici de l’esdeveniment i/o cancel·lar-lo en aquells casos en què existeixi una dificultat operacional que impedeixi l’inici en les dates anunciades, incloent-se per causes climatològiques, o bé quan no existeixin un mínim d’usuaris inscrits. En cas que l’Entitat decideixi posposar o cancel·lar l’esdeveniment, aquesta decisió serà degudament notificada als usuaris i es duguin a terme les gestions corresponents a aquest efecte.
No aplicació del dret de desistiment
S’informa als usuaris d’aquest servei que, en aplicació de la normativa de consum vigent, i a causa de la naturalesa del servei, el dret de desistiment no aplica a aquest servei. L’anterior es deu al fet que la tipologia de servei entra en una de les excepcions previstes en l’article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Condicions de devolució i/o cancel·lació del servei
El servei de participació en l’stage de pretemporada de Club Futbol Sala està subjecte a les següents condicions de devolució i/o cancel·lació. Això és, en aquells casos en els quals es compleixin els requisits que s’exposen a continuació, l’usuari tindrà dret a la devolució parcial de l’import abonat per a participar en l’esdeveniment:
- En cas que l’usuari sol·liciti la cancel·lació del servei, això és, no assistir a l’activitat contractada, amb almenys 10 dies naturals d’antelació a l’inici d’aquesta, l’Entitat procedirà a reemborsar a l’usuari el 60% del preu de l’activitat, sempre que l’usuari hagués prèviament abonat la totalitat d’aquest preu amb anterioritat a la seva sol·licitud de cancel·lació.
- Si la cancel·lació del servei se sol·licita dins dels 10 dies naturals immediatament anteriors a la data d’inici de l’activitat programada, l’usuari perdrà la totalitat del preu abonat per a participar en l’activitat, tret que, juntament amb la seva sol·licitud de cancel·lació, presenti un justificant mèdic que acrediti la seva impossibilitat de participar en l’esdeveniment per raons de salut, i en aquest cas l’Entitat procedirà a reemborsar-li el 50% del preu abonat, sempre que l’usuari hagués prèviament satisfet la totalitat del preu de l’activitat. Per contra, en cas que l’usuari no adjunti aquest certificat mèdic i/o no hagi abonat la totalitat del preu per a participar en l’activitat, la cancel·lació del servei en els terminis indicats no generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari, qui no recuperarà l’import abonat.
- La cancel·lació del servei una vegada iniciada l’activitat suposarà la pèrdua de l’import íntegre del preu abonat per l’usuari per a participar en tal activitat. Això és, no es generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari, que no recuperarà l’import abonat.
La sol·licitud de cancel·lació del servei contractat i, si és el cas, la presentació del certificat mèdic indicat en el punt 2 anterior, haurà de formalitzar-se, en tot cas, mitjançant comunicació escrita als correus electrònics [email protected] i [email protected]. En cas contrari, no es generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari, que no recuperarà l’import abonat per a participar en l’activitat.
Sense perjudici de la sol·licitud formal de cancel·lació mitjançant correu electrònic, la tramitació de la cancel·lació del servei contractat podrà dur-se a terme presencialment en les oficines de l’Entitat.
En aquells supòsits en els quals procedeixi la devolució parcial del preu abonat per l’usuari, l’Entitat reemborsarà la quantitat que correspongui, segons sigui el cas, en el termini màxim de 10 dies hàbils a comptar des de la data de la tramitació de la cancel·lació per part de l’usuari, mitjançant abonament en la targeta bancària utilitzada per a realitzar la contractació del servei.
4.4. Inscripció a la cursa Aquatló CET10
Condicions i operativa de venda online
L’usuari, per a poder participar en la cursa Aquatló CET10, haurà de registrar-se en els següents llocs web, depenent de la modalitat de participacions triada:
a) En cas de participar en la modalitat “Federats – No federats”, l’usuari haurà d’inscriure’s en els camps habilitats per a això en el lloc web de la Federació Catalana de Triatló. A tals efectes, l’usuari serà redirigit al lloc web de la Federació Catalana de Triatló, des del qual podrà realitzar el tràmit d’inscripció i registre conforme a la política de vendes i devolucions de la web de la Federació Catalana de Triatló, a la qual pot accedir a través del següent enllaç.
b) En cas de participar en la modalitat “Familiar”, l’usuari haurà de registrar-se en els camps habilitats per a això en el nostre lloc web. Una vegada completat el tràmit de registre o alta, podrà procedir a inscriure’s en la cursa Aquatló CET10 en la seva modalitat “Familiar”. Durant el tràmit de contractació, l’usuari haurà de completar els diferents formularis habilitats a aquest efecte. No completar tots els camps d’informació requerits implicarà la impossibilitat de realitzar el tràmit d’inscripció. L’usuari respon enfront de l’Entitat de la veracitat de les dades facilitades durant el tràmit de contractació.
Una vegada completats els diferents passos del procés d’alta i venda en línia, a l’efecte de finalitzar el tràmit de contractació, l’usuari podrà realitzar el pagament mitjançant el TPV virtual habilitat per l’Entitat. L’usuari haurà de disposar d’una targeta de crèdit o dèbit VISA o MASTERCARD.
Una vegada realitzat el pagament del preu que apareix durant el procés de contractació, l’usuari rebrà un correu electrònic en l’adreça que hagi facilitat durant el tràmit de registre confirmant-li la contractació realitzada. Des de la recepció d’aquesta confirmació, es donarà per finalitzat el procés de contractació en línia i l’usuari podrà assistir i participar en la carrera segons la seva programació.
Tant la inscripció com el pagament del preu haurà de realitzar-se abans de la data d’inici de la cursa Aquatló CET10, en els termes que constin en les respectives polítiques de vendes i devolucions segons modalitat de participació triada. En cas que l’usuari no realitzi aquestes accions abans de la data d’inici de l’esdeveniment, aquest no tindrà dret a participar en l’esdeveniment.
Durada del servei contractat i tràmit de baixa del servei
S’informa a l’usuari que el servei de contractació per a la participació en la cursa Aquatló CET10 en la modalitat familiar té una durada determinada, concretament, la seva durada està limitada a les dates en què se celebri l’esdeveniment segons la programació que consta en l’apartat del lloc web en què tal esdeveniment està anunciat i ofert. El servei està subjecte a un pagament únic que permet a l’usuari participar en l’esdeveniment al qual s’hagi inscrit. En aquest sentit, l’usuari no ha de realitzar cap acció de baixa del servei atès que la contractació queda sense efecte una vegada finalitzat l’esdeveniment en qüestió.
Sense perjudici de l’anterior, l’Entitat es reserva la facultat de posposar l’inici de l’esdeveniment i/o cancel·lar-lo en aquells casos en què existeixi una dificultat operacional que impedeixi l’inici en les dates anunciades, incloent-se per causes climatològiques, o bé quan no existeixin un mínim d’usuaris inscrits. En cas que l’Entitat decideixi posposar l’inici del curs i/o cancel·lar-lo, aquesta decisió serà notificada als usuaris en el correu electrònic facilitat durant el tràmit d’alta o inscripció el més aviat possible. Per a més informació, vegeu també l’apartat “Condicions de devolució i/o cancel·lació del servei” de la present política.
No aplicació del dret de desistiment
S’informa als usuaris d’aquest servei que, en aplicació de la normativa de consum vigent, i a causa de la naturalesa del servei, el dret de desistiment no aplica a aquest servei. L’anterior es deu al fet que la tipologia de servei entra en una de les excepcions previstes en l’article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Condicions de devolució i/o cancel·lació del servei
El servei de participació en la modalitat familiar de la cursa Aquatló CET10 està subjecte a les següents condicions de devolució i/o cancel·lació. Això és, en els següents casos, complint-se els requisits, l’usuari tindrà dret a devolució de l’import abonat per a participar en l’esdeveniment:
- En cas que l’usuari comuniqui la baixa i/o cancel·lació del servei, això és, no assistir a l’activitat contractada, amb almenys 10 dies naturals d’antelació a l’inici de la mateixa sense necessitat de justificar el motiu. En aquest supòsit, l’Entitat procedirà reemborsar a l’usuari el 100% del preu abonat per a participar en l’activitat. La comunicació haurà de realitzar-se mitjançant comunicació escrita a [email protected]. La no comunicació de la cancel·lació del servei segons l’aquí indicat implicarà que l’usuari no recuperi l’import abonat. Això és, no es generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari.
- En el cas que l’usuari comuniqui la baixa amb una antelació menor a 10 dies naturals abans de l’inici de l’activitat i, sempre que es comuniqui amb anterioritat a una setmana abans de l’inici de l’activitat, se li donarà l’opció de traspassar el dorsal a una altra persona. La comunicació haurà de realitzar-se mitjançant comunicació escrita a [email protected]. La no comunicació de la cancel·lació del servei segons l’aquí indicat implicarà la pèrdua de l’opció atorgada a l’usuari de traspassar el dorsal, així com la no recuperació de l’import abonat per l’usuari. Això és, no es generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari.
- En cas que l’esdeveniment contractat per l’usuari sigui cancel·lat a instàncies de l’Entitat.
En els anteriors supòsits, en tant que únics casos en què l’usuari tindrà dret a devolució de l’import abonat, l’Entitat procedirà al reemborsament de l’import abonat per l’usuari per a participar en l’esdeveniment. La devolució d’aquest import es realitzarà, en el termini màxim de 10 dies hàbils des de la tramitació de la devolució per part de l’usuari, mitjançant abonament en la targeta bancària utilitzada per a realitzar la contractació del servei.
4.5. Condicions específiques aplicables al servei d’Escola de Trampolí
Condicions i operativa de venda online
La participació en el servei d’Escola de Trampolí en la modalitat de mensualitat, està reservada exclusivament als menors d’edat i joves de 5 a 18 anys, els progenitors dels quals, tutors o representants legals hagin contractat el servei, això és, ostentin la condició d’usuari en els termes i condicions aquí previstos. Qualsevol referència a l’assistència i/o gaudi i/o participació de l’usuari en el servei o activitat contractada haurà d’entendre’s com l’assistència i/o gaudi i/o participació d’aquests menors d’edat en el referit servei o activitat.
L’usuari, per a poder contractar el servei d’Escola de Trampolí en la modalitat de mensualitat, haurà de registrar-se en els camps habilitats per a això en la nostra plataforma Afagest (la “Plataforma”), a la qual podrà accedir des de la pròpia pàgina de la Plataforma, la pàgina web de l’Entitat i la pàgina web de The Indoor Jumping Club.
Una vegada completat el tràmit de registre, l’usuari podrà procedir a contractar el servei de la seva elecció, havent d’indicar un número de compte bancària per a la domiciliació de les mensualitats.
Durant el tràmit de contractació, l’usuari haurà de completar els diferents formularis habilitats a aquest efecte. No completar tots els camps d’informació requerits implicarà la impossibilitat de realitzar el tràmit de contractació dels serveis. L’usuari respon enfront de l’Entitat de la veracitat de les dades facilitades durant el tràmit de contractació.
Durada del servei contractat i tràmit de baixa anticipada del servei
S’informa a l’usuari que el servei d’Escola de Trampolí en la modalitat de mensualitat té una durada determinada, concretament, la seva durada està prevista en les respectives seccions on s’ofereix el servei.
El servei està subjecte a pagaments mensuals avançats, que permeten a l’usuari fer un ús del mateix en els termes i terminis contractats.
Per a tramitar la baixa anticipada del servei, l’usuari haurà de realitzar les següents accions i requisits:
– La baixa ha de tramitar-se abans del dia 20 del mes en curs perquè la mateixa tingui efectes en el mes següent. És a dir, la baixa ha de tramitar-se entre els dies 1 i 19 del mes l’última quota del qual s’hagi abonat a l’efecte de que no es cobri la quota corresponent al mes següent.
– La baixa ha de tramitar-se per escrit mitjançant comunicació electrònica a [email protected], o bé mitjançant la Plataforma Afagest.
Quan l’usuari tramiti la baixa més enllà del dia 19 del mes en curs, se li renovarà el servei per un mes més i se li cobrarà la quota d’aquest mes següent, de manera que la baixa es farà efectiva a partir del segon mes a partir de la tramitació de la baixa.
No aplicació del dret de desistiment
S’informa als usuaris d’aquest servei que, en aplicació de la normativa de consum vigent, i a causa de la naturalesa del servei, el dret de desistiment no aplica a aquest servei. L’anterior es deu al fet que la tipologia de servei entra en una de les excepcions previstes en l’article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Condicions de devolució i/o cancel·lació del servei
El servei d’Escola de Trampolí està subjecte a les següents condicions de devolució i/o cancel·lació:
- La cancel·lació del servei una vegada iniciada l’activitat suposarà la pèrdua de l’import íntegre del preu abonat per l’usuari per a participar en tal activitat. Això és, no es generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari, que no recuperarà l’import abonat.
- En cas d’accident o lesió, l’usuari haurà de presentar un justificant mèdic que acrediti la seva impossibilitat de participar en l’activitat per raons de salut, i en aquest cas l’Entitat procedirà a compensar en les mensualitats consecutives, la part proporcional de l’activitat no gaudida. Per contra, en cas que l’usuari no adjunti aquest certificat mèdic i/o no hagi abonat la totalitat del preu per a participar en l’activitat, la cancel·lació del servei en els terminis indicats no generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari, qui no recuperarà l’import abonat.
La sol·licitud de cancel·lació del servei contractat i, si és el cas, la presentació del certificat mèdic indicat en el punt 2 anterior, haurà de formalitzar-se, en tot cas, a través de la Plataforma Afagest, així com mitjançant comunicació escrita al correu electrònic [email protected]. En cas contrari, no es generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari, que no recuperarà l’import abonat per a participar en l’activitat.
En tot cas, i sense perjudici de la sol·licitud formal de cancel·lació mitjançant correu electrònic, la tramitació de la cancel·lació del servei contractat haurà de dur-se a terme presencialment en les oficines de l’Entitat, situades en C/ de l’Agricultura, 232 (cantonada Andrade), 08020, Barcelona.
En aquells supòsits en els quals procedeixi la devolució del preu abonat per l’usuari, quan l’usuari continuï realitzant l’activitat el mes següent, l’Entitat retornarà l’import que correspongui descomptant-lo de la següent mensualitat. Per al supòsit que l’usuari no continuï realitzant l’activitat el mes següent, l’Entitat el retornarà en el termini màxim de 10 dies hàbils, a comptar des de la data de la tramitació de cancel·lació per part de l’usuari, mitjançant reemborsament en el compte bancari notificat en la Plataforma.
5. SERVEIS ALIENS EN ELS QUALS L'ENTITAT ACTUA COM A INTERMEDIÀRIA
5.1. Equips esportius Escola Competició de Futbol Sala
S’informa als usuaris que, per al servei de punt de lliurament dels equips esportius Escola Competició de Futbol Sala (els “Equips Esportius”), l’Entitat actua com a Intermediari, atès que no és ella qui els presta sinó un prestador diferent a l’Entitat i, en conseqüència, aquests serveis es regeixen per les pròpies condicions de vendes i devolució d’aquest prestador.
a. L’Entitat, en la seva condició d’Intermediari, ofereix un servei de punt de lliurament dels Equips Esportius. En conseqüència, l’Entitat:
i. No compra ni ven -ni directa, ni indirectament- els Equips Esportius; l’usuari adquirirà els Equips Esportius directament a Emoziona’t, a través del lloc web d’aquesta empresa. L’Entitat no intervé de cap manera en la referida transacció, la qual es regirà pels termes i condicions del lloc web d’Emoziona’t.
ii. No presta cap servei de transport dels Equips Esportius. Emoziona’t s’encarrega del transport dels Equips Directius des de la seva central o punt de compra fins al centre de l’Entitat. El lliurament físic dels Equips Esportius es realitzarà en el mateix centre de l’Entitat, a partir de la data que l’informi Emoziona’t i en els termes i condicions informats per aquesta entitat.
b. Accessibilitat: per a la recollida física dels Equips Esportius, l’usuari haurà de dirigir-se al taulell del centre de l’Entitat, situat en C/ de l’Agricultura, 232 (cantonada Andrade), 08020, Barcelona, a partir de la data indicada per Emoziona’t, i mostrar el codi o document de recollida que, a aquest efecte, li hagi facilitat Emoziona’t.
c. L’Entitat no aplica cap tarifa per la prestació d’aquest servei d’Intermediari, ni rep cap contraprestació per aquest servei. El pagament del preu dels Equips Esportius es realitzarà directament al venedor, Emoziona’t, en els termes i condicions que aquest informi i apliqui en cada cas.
d. L’Entitat no es fa responsable dels danys, pèrdues, faltes de conformitat de producte i/o retards en els temps de lliurament dels Equips Esportius per part d’Emoziona’t. Per a qualsevol incidència i/o reclamació per aquests conceptes o per qualsevol altre concepte relacionat amb la compra dels Equips Esportius i/o l’estat dels mateixos al seu lliurament, l’usuari haurà de dirigir-se directament a Emoziona’t. Per a qualsevol informació addicional l’usuari pot accedir a la política de vendes i devolucions d’Emoziona’t.