Política de vendes i devolucions - SPORT PARTNERSHIP CET 10
1. INTRODUCCIÓ
En la present secció s’estableixen les condicions de venda i devolucions aplicables als serveis oferts en el present lloc web. S’informa als usuaris que les condicions de la present política constitueixen un acord vinculant o contracte entre els usuaris i l’Entitat oferent dels serveis que regiran aquesta contractació. En aquest sentit, es recomana als usuaris que, abans de la contractació del servei seleccionat, procedeixin a revisar les presents condicions atès que aquestes regiran la forma en què el servei concret serà prestat i/o la forma per a realitzar la seva contractació i eventual resolució del contracte. Els usuaris, per a poder finalitzar la contractació dels serveis seleccionats, han d’acceptar expressament, si estan d’acord, la present política.
Els serveis oferts en el lloc web que no puguin ser adquirits o contractats en línia, queden exclosos de la present política. Això és, la present política únicament aplicarà a aquelles contractacions de serveis que puguin executar-se en línia mitjançant el present lloc web.
2. DEFINICIONS
En la present política, es donarà el següent sentit als conceptes ressenyats a continuació:
– Usuari/s: es refereix a la persona física que, actuant en qualitat de consumidor i usuari segons la normativa de consum vigent, mitjançant el present lloc web, contracta un o diversos dels serveis oferts en el present lloc web.
– Prestador del servei: es refereix a la persona jurídica que, de conformitat amb l’informat en la present política, prestarà el/els servei/s concret/s que hi hagi/n estat contractat/s per l’usuari a través del present lloc web. D’acord amb la normativa de consum vigent, el Prestador del servei tindrà la condició d’empresari.
– Servei ofert: es refereix individualment als diferents serveis prestats en cada cas pel Prestador del servei i oferts en les diferents interfícies o espais del lloc web que estan a la disposició dels usuaris.
– Intermediari: es fa aquest esment en aquells casos en què l’Entitat no actua com a prestador del servei o venedor del producte ofert en el present lloc web.
– Preu: es refereix a la contraprestació econòmica que abona l’usuari per a gaudir del Servei ofert. Els preus apareixen en les diferents interfícies del lloc web durant el procés de contractació, o en les comunicacions enviades pel Prestador del servei després de petició d’informació addicional per part dels usuaris.
– Dret de desistiment: es refereix a la facultat dels usuaris que tinguin condició de consumidor i usuari segons la normativa vigent de poder deixar sense efecte la contractació realitzada sense haver d’al·legar causa justificada i en un termini no superior a 14 dies des de la finalització del tràmit de contractació. L’exercici d’aquest dret implicarà que l’usuari no pot gaudir del servei contractat i que l’Entitat hagi de procedir al reemborsament del preu abonat per l’usuari. El dret de desistiment no aplicarà en totes les contractacions realitzades en el present lloc web i en cada cas s’identificarà si el mateix aplica o no.
– Cancel·lació i/o baixa en els serveis: es refereix a la facultat de l’usuari de deixar sense efecte el contracte prèviament celebrat. La possibilitat de cancel·lar o donar de baixa el servei contractat no aplica per a tots els serveis i, per a aquells en els quals sí que opera, pot implicar la pèrdua total o parcial del preu abonat, segons s’identifiqui en les condicions específiques per a cada servei.
– Devolució comercial i/o condicions de devolució: es refereix a aquelles condicions de devolució, total o parcial, que l’Entitat pot aplicar de manera voluntària segons s’identifiqui en les condicions específiques per a cada servei. En determinats suposats de cancel·lació, baixa o no gaudi dels serveis per causa imputable a l’usuari, l’Entitat podrà retornar totalment o parcialment el preu abonat per l’usuari segons s’informi en les condicions específiques de cada servei.
3. PRESTADOR DEL SERVEI I TITULAR DEL LLOC WEB
El Prestador dels Serveis descrits en la present política i oferts en el lloc web, i titular dels mateixos és: SPORT PARTNERSHIP CET 10, S.L., d’ara endavant, l’Entitat.
Domicili: Rambla Guipúscoa, 23-25 Baixos, 08018 Barcelona, Espanya.
Contacte telefònic: 933 137 976.
Email: [email protected].
4. CONDICIONS GENERALS DE VENDA, OPERATIVA DE CONTRACTACIÓ, CANCEL·LACIÓ I/O DEVOLUCIÓ EN ATENCIÓ AL SERVEI CONTRACTAT
4.1. Condicions aplicables a totes les contractacions online realitzades en el lloc web
Les següents consideracions aplicaran a tots els serveis oferts per l’Entitat en el present lloc web:
– La contractació dels diferents serveis oferts en el lloc web requereix que l’usuari es doni d’alta mitjançant els formularis de registre habilitats. Únicament persones físiques amb capacitat d’obrar suficient podran donar-se d’alta com a usuari a l’efecte de realitzar eventuals contractacions dels serveis oferts.
– La contractació de serveis queda limitada estrictament a aquelles persones que compleixin amb la condició de “usuari” prevista en la present política. Això és, persones físiques que actuïn en la seva condició de consumidor i usuaris, de manera que els serveis contractats seran únicament a títol personal o per representació, però en cap cas es podrà cedir a tercers i/o utilitzar els serveis amb finalitats professionals.
– Les descripcions de cada servei consten degudament detallades en les diferents interfícies del lloc web on s’ofereixen els serveis.
– Els preus que consten vinculats a cadascun dels serveis oferts constitueixen preu final del servei. És a dir, tots els preus publicats inclouen el corresponent IVA que els sigui aplicable d’acord amb la normativa fiscal aplicable a cada moment.
– Els usuaris que tinguin pagaments pendents derivats de les contractacions de serveis que hagin realitzat, no podran fer ús de cap dels serveis que ofereix l’Entitat mentre no regularitzin la situació d’impagament.
4.2. Condicions específiques aplicables al servei d’Escola d’Educadors en el Lleure
Condicions i operativa de venda online
L’usuari, per a poder contractar el servei d’escola d’educadors en el lleure, haurà de registrar-se en el lloc web mitjançant els camps habilitats a aquest efecte. Una vegada completat el tràmit d’alta, podrà procedir a contractar el curs que sigui del seu interès.
En aquest sentit, durant les pantalles de contractació apareixeran les diferents modalitats de cursos disponibles per a la seva selecció.
Durant el tràmit de contractació, l’usuari haurà de completar els diferents formularis habilitats a aquest efecte. No completar tots els camps d’informació requerits implicarà la impossibilitat de realitzar el tràmit de contractació dels serveis. L’usuari respon enfront de l’Entitat de la veracitat de les dades facilitades durant el tràmit de contractació.
Una vegada completats els diferents passos del procés d’alta i venda en línia, a l’efecte de finalitzar el tràmit de contractació, l’usuari podrà realitzar el pagament mitjançant el TPV virtual habilitat per l’Entitat. L’usuari haurà de disposar d’una targeta de crèdit o dèbit VISA o MASTERCARD.
Una vegada realitzat el pagament del preu que apareix durant el procés de contractació, l’usuari rebrà un correu electrònic en l’adreça que hagi facilitat durant el tràmit de registre confirmant-li la contractació realitzada. Des de la recepció d’aquesta confirmació, es donarà per finalitzat el procés de contractació en línia i l’usuari podrà començar a gaudir del servei contractat.
El tràmit d’alta i/o inscripció, així com el pagament inicial del curs haurà de realitzar-se abans de la data d’inici del curs segons la informació que consti en els apartats del lloc web on s’ofereixen els cursos. En cas que l’usuari no realitzi aquestes accions abans de la data d’inici del curs, aquest no tindrà dret a gaudir d’aquest.
Sense perjudici del que es disposa en els apartats anteriors, l’Entitat es reserva la facultat de posposar l’inici del curs i/o cancel·lar-lo en aquells casos en què existeixi una dificultat operacional que impedeixi l’inici en les dates anunciades o bé quan no existeixin suficients usuaris inscrits. En cas que l’Entitat decideixi posposar l’inici del curs i/o cancel·lar-lo, aquesta decisió serà notificada als usuaris en el correu electrònic facilitat durant el tràmit d’alta o inscripció el més aviat possible, duent-se a terme les gestions necessàries.
Durada del servei contractat i tràmit de baixa del servei
S’informa a l’usuari que el servei d’escola d’educadors en el lleure té una durada determinada, concretament, la seva durada estarà vinculada a la durada del curs segons la informació disponible en els espais del lloc web on s’ofereixen els diferents cursos.
El servei està subjecte a un pagament únic que permet a l’usuari assistir al curs en el qual s’ha inscrit. En aquest sentit, l’usuari no ha de realitzar cap acció de baixa del servei atès que la contractació queda sense efecte una vegada finalitzat el curs en qüestió.
Dret de desistiment
L’Entitat informa als usuaris que, una vegada hagin completat la contractació segons el que es disposa en els apartats anteriors i una vegada rebuda la confirmació de contractació, podran exercir el seu dret de desistiment d’acord amb la normativa de consum aplicable. Això és, aquells usuaris que, una vegada completada la contractació del servei, desitgin desistir de la contractació realitzada, podran fer-lo durant el termini de 14 dies després de la recepció del correu electrònic de confirmació de la reserva. En el cas que, entre la contractació i l’inici del curs, no passi un termini mínim de 14 dies, s’entendrà que el dret de desistiment acaba el dia de l’inici del curs.
El dret de desistiment permet als usuaris deixar sense efecte la contractació prèviament realitzada sense necessitat de justificar la seva decisió i sense rebre cap penalització sempre que es compleixin els següents requisits:
– S’exerceixi dins del termini de 14 dies següents a la confirmació de contractació o amb anterioritat a l’inici del curs en els casos en els quals no passin 14 dies entre la data de contractació i l’inici del curs.
– Es notifiqui per escrit i de manera que quedi clara la voluntat de desistir de la contractació realitzada.
– No s’hagi començat a fer ús del servei, això és, accedir al material del curs i a les classes, ja sigui en la modalitat online, la modalitat semi presencial o la modalitat presencial.
Per a exercir-lo, l’usuari haurà d’enviar una comunicació escrita (electrònica o postal) a alguna de les adreces de contacte que consten en la secció 3 de la present Política o bé en la recepció de les instal·lacions del centre en l’adreça que es detalla en la secció 3.
Una vegada exercit el dret de desistiment correctament, això és, complint els requisits abans exposats, l’Entitat procedirà al reemborsament de l’import abonat per l’usuari per a gaudir del curs. La devolució de la suma de tals imports es realitzarà en el termini màxim de 14 dies mitjançant transferència bancària al número de compte facilitat per l’usuari.
Tot i que l’exercici del dret de desistiment no està subjecte a cap formalitat, més enllà de la seva notificació per escrit, es facilita als usuaris un model de formulari de comunicació de desistiment:
MODEL DE FORMULARI DE COMUNICACIÓ DE DESISTIMENT
Avís: Només ha d’emplenar i enviar aquest formulari a [email protected] si desitja desistir del contracte. A l’atenció d’SPORT PARTNERSHIP CET10, en el qual em vaig donar d’alta a través de la contractació online del curs.
Jo, _______________________________________________, amb DNI número ____________________ i domicili a la ciutat de __________________________, carrer __________________________, número ________________, pis ________, porta ________, per la present els comunico que desisteixo del meu contracte de prestació de serveis subscrit el dia ________________, en virtut del qual em vaig inscriure al curs de _______ indicat en l’encapçalament d’aquest document. I per deixar-ne constància, als efectes oportuns, signo el present document en el lloc i data indicats a continuació.
Ciutat: _____________, a _______ de ________________________ de 20______.
Signatura:
Condicions de devolució i/o cancel·lació del servei
En aquells casos en què hagi expirat el termini de dret de desistiment previst en l’apartat anterior i sempre que no s’hagi iniciat encara el curs formatiu, el servei d’escola d’educadors en el lleure està subjecte a les següents condicions de devolució i/o cancel·lació:
- En cas que l’usuari sol·liciti la cancel·lació del servei, això és, no assistir al curs contractat, amb almenys 7 dies naturals d’antelació a l’inici d’aquest, l’Entitat procedirà a reemborsar a l’usuari el 75% del preu total de la inscripció, sempre que l’usuari hagués prèviament abonat la totalitat d’aquest preu amb anterioritat a la seva sol·licitud de cancel·lació.
- La cancel·lació del servei dins dels 7 dies naturals immediatament anteriors a la data d’inici del curs o, una vegada iniciat el curs, suposarà la pèrdua de l’import íntegre del preu abonat per l’usuari per a participar en tal curs, excepte en cas d’accident o lesió, i en aquest cas es reemborsarà el 75% del preu total de la inscripció. En el supòsit d’accident o lesió, l’usuari haurà de presentar un justificant mèdic que acrediti la seva impossibilitat de participar en el curs per raons de salut.
Això és, tret que existeixin causes mèdiques que així ho justifiquin, no es generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari, que no recuperarà l’import abonat.
La sol·licitud de cancel·lació del servei contractat i, si és el cas, la presentació del certificat mèdic indicat en el punt 3 anterior, haurà de formalitzar-se, en tot cas, mitjançant comunicació escrita al correu electrònic [email protected]. En cas contrari, no es generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari, que no recuperarà l’import abonat per a participar en el curs.
En aquells supòsits en els quals procedeixi la devolució parcial del preu abonat per l’usuari, l’Entitat reemborsarà la quantitat que correspongui, segons sigui el cas, en el termini màxim de 14 dies naturals a comptar des de la data de la tramitació de cancel·lació per part de l’usuari, mitjançant transferència bancària al compte que indiqui l’usuari.
4.3 Condicions específiques aplicables al servei Capacit'add
Condicions i operativa de venda online
La participació en el curs Capacit’add està reservat exclusivament als majors de 17 anys amb discapacitat intel·lectual lleu o intel·ligència límit.
L’usuari, per a poder contractar el curs Capacit’add, haurà de registrar-se en el lloc web mitjançant els camps habilitats a aquest efecte. Una vegada completat el tràmit d’alta, podrà procedir a contractar el curs mitjançant la reserva de plaça.
Durant el tràmit de contractació, l’usuari haurà de completar els diferents formularis habilitats a aquest efecte. No completar tots els camps d’informació requerits implicarà la impossibilitat de realitzar el tràmit de contractació dels serveis. L’usuari respon enfront de l’Entitat de la veracitat de les dades facilitades durant el tràmit de contractació.
Una vegada completats els diferents passos del procés d’alta, l’usuari haurà de triar la modalitat de pagament del curs, això és, si realitzarà el pagament del servei en un únic pagament o mitjançant pagaments fraccionats mensuals mitjançant domiciliació bancària. En qualsevol de les dues modalitats, en el moment de la contractació en línia, el primer pagament que es realitzarà serà el de reserva de plaça.
Una vegada triada la modalitat de pagament, a l’efecte de finalitzar el tràmit de reserva de plaça, l’usuari podrà realitzar el pagament de la reserva de plaça mitjançant el TPV virtual habilitat per l’Entitat o bé indicar el número de compte bancària per a la domiciliació del pagament. L’usuari haurà de disposar d’una targeta de crèdit o dèbit VISA o MASTERCARD.
Una vegada realitzat el pagament del preu que apareix durant el procés de contractació, l’usuari rebrà un correu electrònic en l’adreça que hagi facilitat durant el tràmit de registre confirmant-li la contractació realitzada i la reserva de plaça. Des de la recepció d’aquesta confirmació, es donarà per finalitzat el procés de contractació en línia i reserva de plaça.
Els tràmits de registre i contractació de l’activitat hauran de realitzar-se abans de la data d’inici d’aquesta, segons la informació que consti en els apartats del lloc web on l’activitat s’ofereix. En cas que l’usuari no realitzi aquestes accions abans de la data d’inici de l’activitat, aquest no tindrà dret a gaudir d’aquesta.
Sense perjudici del que es disposa en els apartats anteriors, l’Entitat es reserva la facultat de posposar l’inici del curs i/o cancel·lar-lo en aquells casos en què existeixi una dificultat operacional que impedeixi l’inici en les dates anunciades o bé quan no existeixin suficients usuaris inscrits. En cas que l’Entitat decideixi posposar l’inici del curs i/o cancel·lar-lo, aquesta decisió serà notificada als usuaris en el correu electrònic facilitat durant el tràmit d’alta o inscripció el més aviat possible, duent-se a terme les gestions necessàries.
Durada del servei contractat i tràmit de baixa del servei
Dret de desistiment
L’Entitat informa als usuaris que, una vegada hagin completat la reserva de plaça segons el que es disposa en els apartats anteriors i una vegada rebuda la confirmació de la reserva de plaça, podran exercir el seu dret de desistiment d’acord amb la normativa de consum aplicable. Això és, aquells usuaris que, una vegada completada la reserva de plaça del curs Capacit’add, desitgin desistir de la contractació realitzada, podran fer-ho durant el termini de 14 dies després de la recepció del correu electrònic de confirmació de la reserva de plaça. En el cas que, entre la contractació de la reserva de plaça i l’inici del curs, no es mediï un termini mínim de 14 dies, s’entendrà que el dret de desistiment acaba el dia de l’inici del curs.
El dret de desistiment permet als usuaris deixar sense efecte la contractació prèviament realitzada sense necessitat de justificar la seva decisió i sense rebre cap penalització sempre que es compleixin els següents requisits:
– S’exerceixi dins del termini de 14 dies següents a la confirmació de la reserva de plaça o amb anterioritat a l’inici del curs en els casos en els quals no es mediï 14 dies entre la data de contractació de la reserva de plaça i l’inici del curs.
– Es notifiqui per escrit i de manera que quedi clara la voluntat de desistir de la contractació realitzada.
– No s’hagi començat a fer ús del servei, això és, accedir al material del curs i a les classes.
Per a exercir-lo, l’usuari haurà d’enviar una comunicació escrita (electrònica o postal) a alguna de les adreces de contacte que consten en la secció 3 de la present Política o bé en la recepció de les instal·lacions del centre en l’adreça que es detalla en la secció 3.
Una vegada exercit el dret de desistiment correctament, això és, complint els requisits abans exposats, l’Entitat procedirà al reemborsament de l’import abonat per l’usuari per a la reserva de plaça en cas de la modalitat de pagament fraccionat en mensualitats o el reemborsament íntegre del curs en la modalitat de pagament únic, sempre que s’hagi realitzat el pagament total del curs i no sols la reserva de plaça. La devolució de la suma de tals imports es realitzarà en el termini màxim de 14 dies mitjançant transferència bancària al número de compte facilitat per l’usuari.
Tot i que l’exercici del dret de desistiment no està subjecte a cap formalitat, més enllà de la seva notificació per escrit, es facilita als usuaris un model de formulari de comunicació de desistiment:
MODEL DE FORMULARI DE COMUNICACIÓ DE DESISTIMENT
Avís: Només ha d’emplenar i enviar aquest formulari a [email protected] si desitja desistir del contracte. A l’atenció d’SPORT PARTNERSHIP CET 10, en el qual em vaig donar d’alta a través de la contractació online del curs.
Jo, _______________________________________________, amb DNI número ____________________ i domicili a la ciutat de __________________________, carrer __________________________, número ________________, pis ________, porta ________, amb aquest escrit la present els comunico que desisteixo del meu contracte de prestació de serveis subscrit el dia ________________, en virtut del qual em vaig inscriure al curs de _______ indicat en l’encapçalament d’aquest document. I per deixar-ne constància, als efectes oportuns, signo el present document en el lloc i data indicats a continuació.
Ciutat: _____________, a _______ de ________________________ de 20______.
Signatura:
Condicions de devolució i/o cancel·lació del servei
El servei de curs Capacit’add està subjecte a les següents condicions de devolució i/o cancel·lació.
Respecte a la devolució de l’import abonat en concepte de reserva de plaça (primer pagament) una vegada transcorregut el període de desistiment:
- En el cas que l’usuari no superi la prova d’accés. L’usuari haurà de presentar el certificat conforme no ha superat la prova d’accés per a procedir a la devolució dels imports abonats en concepte de reserva de plaça.
- No quedin places suficients en el curs.
- No existeixin suficients alumnes/as inscrits per a realitzar el curs.
Respecte a la devolució de l’import restant del curs:
– La renúncia o baixa de l’alumne/a no comportarà la devolució del pagament del curs, excepte motius excepcionals que es considerin suficients sempre que estiguin justificats documentalment. Això és, tret que existeixin causes documentades que així ho justifiquin, no es generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari, que no recuperarà l’import abonat.
La sol·licitud de cancel·lació del servei contractat i, si és el cas, la presentació de la documentació justificativa suficient haurà de formalitzar-se, en tot cas, mitjançant comunicació escrita al correu electrònic [email protected]. En cas contrari, no es generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari, que no recuperarà l’import abonat per a participar en el curs.
En aquells supòsits en els quals procedeixi la devolució, l’Entitat reemborsarà la quantitat que correspongui, segons sigui el cas, en el termini màxim de 14 dies naturals a comptar des de la data de la tramitació de cancel·lació per part de l’usuari, mitjançant transferència bancària al compte que indiqui l’usuari.
4.4. Condicions específiques aplicables al servei Espai Accelera
Condicions i operativa de venda online
La participació en el curs Espai Accelera està reservat exclusivament als majors de 17 anys amb discapacitat intel·lectual lleu o intel·ligència límit.
L’usuari, per a poder contractar el curs Espai Accelera, haurà de registrar-se en el lloc web mitjançant els camps habilitats a aquest efecte. Una vegada completat el tràmit d’alta, podrà procedir a contractar el curs mitjançant la reserva de plaça.
Durant el tràmit de contractació, l’usuari haurà de completar els diferents formularis habilitats a aquest efecte. No completar tots els camps d’informació requerits implicarà la impossibilitat de realitzar el tràmit de contractació dels serveis. L’usuari respon enfront de l’Entitat de la veracitat de les dades facilitades durant el tràmit de contractació.
Una vegada completats els diferents passos del procés d’alta, l’usuari haurà de triar la modalitat de pagament del curs, això és, si realitzarà el pagament del servei en un únic pagament o mitjançant pagaments fraccionats mensuals mitjançant domiciliació bancària. En qualsevol de les dues modalitats, en el moment de la contractació en línia, el primer pagament que es realitzarà serà el de reserva de plaça.
Una vegada triada la modalitat de pagament, a l’efecte de finalitzar el tràmit de reserva de plaça, l’usuari podrà realitzar el pagament de la reserva de plaça mitjançant el TPV virtual habilitat per l’Entitat o bé indicar el número de compte bancari per a la domiciliació del pagament. L’usuari haurà de disposar d’una targeta de crèdit o dèbit VISA o MASTERCARD.
Una vegada realitzat el pagament del preu que apareix durant el procés de contractació, l’usuari rebrà un correu electrònic en l’adreça que hagi facilitat durant el tràmit de registre confirmant-li la contractació realitzada i la reserva de plaça. Des de la recepció d’aquesta confirmació, es donarà per finalitzat el procés de contractació en línia i reserva de plaça.
Els tràmits de registre i contractació de l’activitat hauran de realitzar-se abans de la data d’inici d’aquesta, segons la informació que consti en els apartats del lloc web on l’activitat s’ofereix. En cas que l’usuari no realitzi aquestes accions abans de la data d’inici de l’activitat, aquest no tindrà dret a gaudir d’aquesta.
Sense perjudici del que es disposa en els apartats anteriors, l’Entitat es reserva la facultat de posposar l’inici del curs i/o cancel·lar-lo en aquells casos en què existeixi una dificultat operacional que impedeixi l’inici en les dates anunciades o bé quan no existeixin suficients usuaris inscrits. En cas que l’Entitat decideixi posposar l’inici del curs i/o cancel·lar-lo, aquesta decisió serà notificada als usuaris en el correu electrònic facilitat durant el tràmit d’alta o inscripció el més aviat possible, duent-se a terme les gestions necessàries.
Durada del servei contractat i tràmit de baixa del servei
S’informa a l’usuari que el servei de curs Espai Accelera té una durada determinada, concretament, la seva durada estarà vinculada a la durada del curs segons la informació disponible en els espais del lloc web on s’ofereix el curs Espai Accelera.
El servei està subjecte a un pagament únic o pagament fraccionat en mensualitats que permet a l’usuari assistir al curs en el qual s’ha inscrit. En aquest sentit, l’usuari no ha de realitzar cap acció de baixa del servei atès que la contractació queda sense efecte una vegada finalitzat el curs en qüestió.
Dret de desistiment
L’Entitat informa als usuaris que, una vegada hagin completat la reserva de plaça segons el que es disposa en els apartats anteriors i una vegada rebuda la confirmació de la reserva de plaça, podran exercir el seu dret de desistiment d’acord amb la normativa de consum aplicable. Això és, aquells usuaris que, una vegada completada la reserva de plaça del curs Espai Accelera, desitgin desistir de la contractació realitzada, podran fer-ho durant el termini de 14 dies després de la recepció del correu electrònic de confirmació de la reserva de plaça. En el cas que, entre la contractació de la reserva de plaça i l’inici del curs, no es mediï un termini mínim de 14 dies, s’entendrà que el dret de desistiment acaba el dia de l’inici del curs.
El dret de desistiment permet als usuaris deixar sense efecte la contractació prèviament realitzada sense necessitat de justificar la seva decisió i sense rebre cap penalització sempre que es compleixin els següents requisits:
– S’exerceixi dins del termini de 14 dies següents a la confirmació de la reserva de plaça o amb anterioritat a l’inici del curs en els casos en els quals no mediïn 14 dies entre la data de contractació de la reserva de plaça i l’inici del curs.
– Es notifiqui per escrit i de manera que quedi clara la voluntat de desistir de la contractació realitzada.
– No s’hagi començat a fer ús del servei, això és, accedir al material del curs i a les classes.
Per a exercir-ho, l’usuari haurà d’enviar una comunicació escrita (electrònica o postal) a alguna de les adreces de contacte que consten en la secció 3 de la present Política o bé en la recepció de les instal·lacions del centre en l’adreça que es detalla en la secció 3.
Una vegada exercit el dret de desistiment correctament, això és, complint els requisits abans exposats, l’Entitat procedirà al reemborsament de l’import abonat per l’usuari per a la reserva de plaça en cas de la modalitat de pagament fraccionat en mensualitats o el reemborsament íntegre del curs en la modalitat de pagament únic, sempre que s’hagi realitzat el pagament total del curs i no sols la reserva de plaça. La devolució de la suma de tals imports es realitzarà en el termini màxim de 14 dies mitjançant transferència bancària al número de compte facilitat per l’usuari.
Tot i que l’exercici del dret de desistiment no està subjecte a cap formalitat, més enllà de la seva notificació per escrit, es facilita als usuaris un model de formulari de comunicació de desistiment:
MODEL DE FORMULARI DE COMUNICACIÓ DE DESISTIMENT
Avís: Només ha d’emplenar i enviar aquest formulari a [email protected] si desitja desistir del contracte. A l’atenció d’SPORT PARTNERSHIP CET 10, en el qual em vaig donar d’alta a través de la contractació online del curs.
Jo, _______________________________________________, amb DNI número ____________________ i domicili a la ciutat de __________________________, carrer __________________________, número ________________, pis ________, porta ________, amb aquest escrit la present els comunico que desisteixo del meu contracte de prestació de serveis subscrit el dia ________________, en virtut del qual em vaig inscriure al curs de _______ indicat en l’encapçalament d’aquest document. I per deixar-ne constància, als efectes oportuns, signo el present document en el lloc i data indicats a continuació.
Ciutat: _____________, a _______ de ________________________ de 20______.
Signatura:
Condicions de devolució i/o cancel·lació del servei
El servei de curs Espai Accelera està subjecte a les següents condicions de devolució i/o cancel·lació.
Respecte a la devolució de l’import abonat en concepte de reserva de plaça (primer pagament) una vegada transcorregut el període de desistiment:
- En el cas que l’usuari no superi la prova d’accés. L’usuari haurà de presentar el certificat conforme no ha superat la prova d’accés per a procedir a la devolució dels imports abonats en concepte de reserva de plaça.
- No quedin places suficients en el curs.
- No existeixin suficients alumnes/as inscrits per a realitzar el curs.
Respecte a la devolució de l’import restant del curs:
- La renúncia o baixa de l’alumne/a no comportarà la devolució del pagament del curs, excepte motius excepcionals que es considerin suficients sempre que estiguin justificats documentalment.
- Això és, tret que existeixin causes documentades que així ho justifiquin, no es generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari, que no recuperarà l’import abonat.
La sol·licitud de cancel·lació del servei contractat i, si és el cas, la presentació de la documentació justificativa suficient haurà de formalitzar-se, en tot cas, mitjançant comunicació escrita al correu electrònic [email protected], del contrari, no es generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari, que no recuperarà l’import abonat per a participar en el curs.
En aquells supòsits en els quals procedeixi la devolució, l’Entitat reemborsarà la quantitat que correspongui, segons sigui el cas, en el termini màxim de 14 dies naturals a comptar des de la data de la tramitació de cancel·lació per part de l’usuari, mitjançant transferència bancària al compte que indiqui l’usuari.