Política de vendes i devolucions

1. INTRODUCCIÓ

En la present secció s’estableixen les condicions de venda i devolucions aplicables als serveis oferts en el present lloc web. S’informa als usuaris que les condicions de la present política constitueixen un acord vinculant o contracte entre els usuaris i l’Entitat oferent dels serveis que regiran aquesta contractació. En aquest sentit, es recomana als usuaris que, abans de la contractació del servei seleccionat, procedeixin a revisar les presents condicions atès que aquestes regiran la forma en què el servei concret serà prestat i/o la forma per a realitzar la seva contractació i eventual resolució del contracte. Els usuaris, per a poder finalitzar la contractació dels serveis seleccionats, han d’acceptar expressament, si estan d’acord, la present política.

Els serveis oferts en el lloc web que no puguin ser adquirits o contractats en línia, queden exclosos de la present política. Això és, la present política únicament aplicarà a aquelles contractacions de serveis que puguin executar-se en línia mitjançant el present lloc web.

2. DEFINICIONS

En la present política, es donarà el següent sentit als conceptes ressenyats a continuació:

– Usuari/s: es refereix a la persona física que, actuant en qualitat de consumidor i usuari segons la normativa de consum vigent, mitjançant el present lloc web, contracta un o diversos dels serveis oferts en el present lloc web.

– Prestador del servei: es refereix a la persona jurídica que, de conformitat amb l’informat en la present política, prestarà el/els servei/s concret/s que hi hagi/n estat contractat/s per l’usuari a través del present lloc web. D’acord amb la normativa de consum vigent, el Prestador del servei tindrà la condició d’empresari.

– Servei ofert: es refereix individualment als diferents serveis prestats en cada cas pel Prestador del servei i oferts en les diferents interfícies o espais del lloc web que estan a la disposició dels usuaris.

– Intermediari: es fa aquest esment en aquells casos en què l’Entitat no actua com a prestador del servei o venedor del producte ofert en el present lloc web.

– Preu: es refereix a la contraprestació econòmica que abona l’usuari per a gaudir del Servei ofert. Els preus apareixen en les diferents interfícies del lloc web durant el procés de contractació, o en les comunicacions enviades pel Prestador del servei després de petició d’informació addicional per part dels usuaris.

– Dret de desistiment: es refereix a la facultat dels usuaris que tinguin condició de consumidor i usuari segons la normativa vigent de poder deixar sense efecte la contractació realitzada sense haver d’al·legar causa justificada i en un termini no superior a 14 dies des de la finalització del tràmit de contractació. L’exercici d’aquest dret implicarà que l’usuari no pot gaudir del servei contractat i que l’Entitat hagi de procedir al reemborsament del preu abonat per l’usuari. El dret de desistiment no aplicarà en totes les contractacions realitzades en el present lloc web i en cada cas s’identificarà si el mateix aplica o no.

– Cancel·lació i/o baixa en els serveis: es refereix a la facultat de l’usuari de deixar sense efecte el contracte prèviament celebrat. La possibilitat de cancel·lar o donar de baixa el servei contractat no aplica per a tots els serveis i, per a aquells en els quals sí que opera, pot implicar la pèrdua total o parcial del preu abonat, segons s’identifiqui en les condicions específiques per a cada servei.

– Devolució comercial i/o condicions de devolució: es refereix a aquelles condicions de devolució, total o parcial, que l’Entitat pot aplicar de manera voluntària segons s’identifiqui en les condicions específiques per a cada servei. En determinats suposats de cancel·lació, baixa o no gaudi dels serveis per causa imputable a l’usuari, l’Entitat podrà retornar totalment o parcialment el preu abonat per l’usuari segons s’informi en les condicions específiques de cada servei.

3. PRESTADOR DEL SERVEI I TITULAR DEL LLOC WEB

El Prestador dels Serveis descrits en la present política i oferts en el lloc web, i titular dels mateixos és: CET10 LLEURE, S.L.U., d’ara endavant, l’Entitat.

Domicili: Rambla Guipúscoa, 23-25 baixos, 08018 Barcelona, Espanya.

Contacte telefònic: 932 783 135.

Email: [email protected].

4. CONDICIONS GENERALS DE VENDA, OPERATIVA DE CONTRACTACIÓ, CANCEL·LACIÓ I/O DEVOLUCIÓ EN ATENCIÓ AL SERVEI CONTRACTAT

4.1. Condicions aplicables a totes les contractacions online realitzades en el lloc web

Les següents consideracions aplicaran a tots els serveis oferts per l’Entitat en el present lloc web:

– La contractació dels diferents serveis oferts en el lloc web requereix que l’usuari es doni d’alta mitjançant els formularis de registre habilitats. Únicament persones físiques amb capacitat d’obrar suficient podran donar-se d’alta com a usuari a l’efecte de realitzar eventuals contractacions dels serveis oferts.

– La contractació de serveis queda limitada estrictament a aquelles persones que compleixin amb la condició de “usuari” prevista en la present política. Això és, persones físiques que actuïn en la seva condició de consumidor i usuaris, de manera que els serveis contractats seran únicament a títol personal o per representació, però en cap cas es podrà cedir a tercers i/o utilitzar els serveis amb finalitats professionals.

– Les descripcions de cada servei consten degudament detallades en les diferents interfícies del lloc web on s’ofereixen els serveis.

– Els preus que consten vinculats a cadascun dels serveis oferts constitueixen preu final del servei. És a dir, tots els preus publicats inclouen el corresponent IVA que els sigui aplicable d’acord amb la normativa fiscal aplicable a cada moment.

– Els usuaris que tinguin pagaments pendents derivats de les contractacions de serveis que hagin realitzat, no podran fer ús de cap dels serveis que ofereix l’Entitat mentre no regularitzin la situació d’impagament.

4.2. Condicions específiques aplicables a serveis de Campus Olímpia (homologats)

Condicions i operativa de venda online

La participació al Campus Olímpia (Homologats) està reservada exclusivament a menors d’edat, els progenitors de la qual, tutors o representants legals hagin contractat el servei, això és, ostentin la condició d’usuari en els termes i condicions aquí previstos. Qualsevol referència a l’assistència i/o gaudi i/o participació de l’usuari en l’activitat contractada haurà d’entendre’s com l’assistència i/o gaudi i/o participació d’aquests menors d’edat en la referida activitat.

Per a poder participar en el Campus Olímpia (Homologats) l’usuari haurà de registrar-se en els camps habilitats per a això en la plataforma Deporsite (la “Plataforma”).

Durant el tràmit d’inscripció, l’usuari haurà de completar els diferents formularis habilitats a aquest efecte. No completar tots els camps d’informació requerits implicarà la impossibilitat de realitzar el tràmit d’inscripció. L’usuari respon enfront de l’Entitat de la veracitat de les dades facilitades durant el tràmit de contractació.

Una vegada completats els diferents passos del procés de registre i inscripció en línia, a l’efecte de finalitzar el tràmit de contractació, l’usuari podrà realitzar el pagament mitjançant el TPV virtual habilitat per l’Entitat. L’usuari haurà de disposar d’una targeta de crèdit o dèbit.

Una vegada realitzat el pagament del preu que apareix durant el procés de contractació, l’usuari rebrà un correu electrònic en l’adreça que hagi facilitat durant el tràmit de registre, confirmant-li la contractació realitzada. Des de la recepció d’aquesta confirmació, es donarà per finalitzat el procés de contractació en línia i l’usuari podrà assistir i participar en el Campus Olímpia (Homologats) segons la seva programació.

El tràmit de registre i inscripció, així com el pagament del preu hauran de realitzar-se abans de la data d’inici del Campus Olímpia (Homologats), segons la informació que consti en els apartats del lloc web on s’ofereix l’esdeveniment. En cas que l’usuari no realitzi aquestes accions abans de la data d’inici de l’esdeveniment, no tindrà dret a participar en el Campus Olímpia (Homologats).

Durada del servei contractat i tràmit de baixa del servei

S’informa a l’usuari que el servei de participació al Campus Olímpia (Homologats) té una durada determinada, concretament, la seva durada està limitada a les dates en què se celebri l’esdeveniment segons la programació que consta en l’apartat del lloc web en què tal esdeveniment està anunciat i ofert. El servei està subjecte a un pagament únic que permet a l’usuari participar en l’esdeveniment en el qual s’ha inscrit. En aquest sentit, l’usuari no ha de realitzar cap acció de baixa del servei atès que la contractació queda sense efecte una vegada finalitzat l’esdeveniment en qüestió.

Sense perjudici de l’anterior, l’Entitat es reserva la facultat de posposar l’inici del campus i/o cancel·lar-lo en aquells casos en què existeixi una dificultat operacional que impedeixi l’inici en les dates anunciades, incloent-se per causes climatològiques, o bé quan no existeixin suficients usuaris inscrits. En cas que l’Entitat decideixi posposar o cancel·lar el campus, aquesta decisió serà degudament notificada als usuaris i es duran a terme les gestions corresponents a aquest efecte.

No aplicació del dret de desistiment

S’informa als usuaris d’aquest servei que, en aplicació de la normativa de consum vigent, i a causa de la naturalesa del servei, el dret de desistiment no aplica a aquest servei. L’anterior es deu al fet que la tipologia de servei entra en una de les excepcions previstes en l’article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.

Condicions de devolució i/o cancel·lació del servei

El servei de participació al Campus Olímpia (Homologats) està subjecte a les següents condicions de devolució i/o cancel·lació. Això és, en aquells casos en els quals es compleixin els requisits que s’exposen a continuació, l’usuari tindrà dret a la devolució parcial de l’import abonat per a participar en l’esdeveniment:

      1. En cas que l’usuari sol·liciti la cancel·lació del servei, això és, no assistir a l’activitat contractada, amb almenys 10 dies naturals d’antelació a l’inici d’aquesta, l’Entitat procedirà a reemborsar a l’usuari el 80% del preu de l’activitat, sempre que l’usuari hagués prèviament abonat la totalitat d’aquest preu amb anterioritat a la seva sol·licitud de cancel·lació.
      2. Si la cancel·lació del servei se sol·licita dins dels 10 dies naturals immediatament anteriors a la data d’inici de l’activitat programada, l’usuari perdrà la totalitat del preu abonat per a participar en l’activitat, tret que, juntament amb la seva sol·licitud de cancel·lació, present un justificant mèdic que acrediti la seva impossibilitat de participar en l’esdeveniment per raons de salut, i en aquest cas l’Entitat procedirà a reemborsar-li el 50% del preu abonat, sempre que l’usuari hagués prèviament satisfet la totalitat del preu de l’activitat. Per contra, en cas que l’usuari no adjunti aquest certificat mèdic i/o no hagi abonat la totalitat del preu per a participar en l’activitat, la cancel·lació del servei en els terminis indicats no generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari, qui no recuperarà l’import abonat.
      3. La cancel·lació del servei una vegada iniciada l’activitat suposarà la pèrdua de l’import íntegre del preu abonat per l’usuari per a participar en tal activitat. Això és, no es generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari, que no recuperarà l’import abonat.

La sol·licitud de cancel·lació del servei contractat i, si és el cas, la presentació del certificat mèdic indicat en el punt 2 anterior, haurà de formalitzar-se, en tot cas, presencialment en les oficines de l’Entitat, situades en Rambla Guipúscoa, 23-25 baixos, 08018, Barcelona. En cas contrari, no es generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari, que no recuperarà l’import abonat per a participar en l’activitat.

En aquells supòsits en els quals procedeixi la devolució parcial del preu abonat per l’usuari, l’Entitat reemborsarà la quantitat que correspongui, segons sigui el cas, en el termini màxim de 10 dies hàbils a comptar des de la data de la tramitació presencial de cancel·lació per part de l’usuari, mitjançant abonament en la targeta bancària utilitzada per a realitzar la contractació del servei.

En aquells casos en què l’usuari hagi tingut accés a ajuda econòmica municipal per a costejar el servei, els anteriors percentatges de devolució aplicaran exclusivament sobre l’import que hagi abonat l’usuari i no sobre la suma total d’import abonat per l’usuari i import aportat per l’ajuda econòmica municipal.

4.3. Condicions específiques aplicables a Serveis de Campus (No homologats)

Condicions i operativa de venda online

La participació al Campus (No homologats) està reservada exclusivament a menors d’edat, els progenitors de la qual, tutors o representants legals hagin contractat el servei, això és, ostentin la condició d’usuari en els termes i condicions aquí previstos.

Qualsevol referència a l’assistència i/o gaudi i/o participació de l’usuari en l’activitat contractada haurà d’entendre’s com l’assistència i/o gaudi i/o participació d’aquests menors d’edat en la referida activitat.

Per a poder participar en el Campus (No homologats) l’usuari haurà de registrar-se en els camps habilitats per a això en la plataforma Deporsite (la “Plataforma”).

Durant el tràmit d’inscripció, l’usuari haurà de completar els diferents formularis habilitats a aquest efecte. No completar tots els camps d’informació requerits implicarà la impossibilitat de realitzar el tràmit d’inscripció. L’usuari respon enfront de l’Entitat de la veracitat de les dades facilitades durant el tràmit de contractació.

Una vegada completats els diferents passos del procés de registre i inscripció en línia, a l’efecte de finalitzar el tràmit de contractació, l’usuari podrà realitzar el pagament mitjançant el TPV virtual habilitat per l’Entitat. L’usuari haurà de disposar d’una targeta de crèdit o dèbit.

Una vegada realitzat el pagament del preu que apareix durant el procés de contractació, l’usuari rebrà un correu electrònic en l’adreça que hagi facilitat durant el tràmit de registre, confirmant-li la contractació realitzada. Des de la recepció d’aquesta confirmació, es donarà per finalitzat el procés de contractació en línia i l’usuari podrà assistir i participar en el Campus (No homologats) segons la seva programació.

El tràmit de registre i inscripció, així com el pagament del preu hauran de realitzar-se abans de la data d’inici del Campus (No homologats), segons la informació que consti en els apartats del lloc web on s’ofereix el campus. En cas que l’usuari no realitzi aquestes accions abans de la data d’inici del campus, no tindrà dret a participar en el Campus (No homologats).

Durada del servei contractat i tràmit de baixa del servei

S’informa a l’usuari que el servei de participació al Campus (No homologats) té una durada determinada, concretament, la seva durada està limitada a les dates en què se celebri el campus segons la programació que consta en l’apartat del lloc web en què tal campus està anunciat i ofert. El servei està subjecte a un pagament únic que permet a l’usuari participar en el campus en el qual s’ha inscrit. En aquest sentit, l’usuari no ha de realitzar cap acció de baixa del servei atès que la contractació queda sense efecte una vegada finalitzat el campus en qüestió.

Sense perjudici de l’anterior, l’Entitat es reserva la facultat de posposar l’inici del campus i/o cancel·lar-lo en aquells casos en què existeixi una dificultat operacional que impedeixi l’inici en les dates anunciades, incloent-se per causes climatològiques, o bé quan no existeixin suficients usuaris inscrits. En cas que l’Entitat decideixi posposar o cancel·lar el campus, aquesta decisió serà degudament notificada als usuaris i es duran a terme les gestions corresponents a aquest efecte.

No aplicació del dret de desistiment

S’informa als usuaris d’aquest servei que, en aplicació de la normativa de consum vigent, i a causa de la naturalesa del servei, el dret de desistiment no aplica a aquest servei. L’anterior es deu al fet que la tipologia de servei entra en una de les excepcions previstes en l’article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.

Condicions de devolució i/o cancel·lació del servei

El servei de participació al Campus (No homologats) està subjecte a les següents condicions de devolució i/o cancel·lació. Això és, en aquells casos en els quals es compleixin els requisits que s’exposen a continuació, l’usuari tindrà dret a la devolució parcial de l’import abonat per a participar en el campus:

      1. En cas que l’usuari sol·liciti la cancel·lació del servei, això és, no assistir a l’activitat contractada, amb almenys 10 dies naturals d’antelació a l’inici d’aquesta, l’Entitat procedirà a reemborsar a l’usuari el 80% del preu de l’activitat, sempre que l’usuari hagués prèviament abonat la totalitat d’aquest preu amb anterioritat a la seva sol·licitud de cancel·lació.
      2. Si la cancel·lació del servei se sol·licita dins dels 10 dies naturals immediatament anteriors a la data d’inici de l’activitat programada, l’usuari perdrà la totalitat del preu abonat per a participar en l’activitat, tret que, juntament amb la seva sol·licitud de cancel·lació, present un justificant mèdic que acrediti la seva impossibilitat de participar en el campus per raons de salut, i en aquest cas l’Entitat procedirà a reemborsar-li el 50% del preu abonat, sempre que l’usuari hagués prèviament satisfet la totalitat del preu de l’activitat. Per contra, en cas que l’usuari no adjunti aquest certificat mèdic i/o no hagi abonat la totalitat del preu per a participar en l’activitat, la cancel·lació del servei en els terminis indicats no generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari, qui no recuperarà l’import abonat.
      3. La cancel·lació del servei una vegada iniciada l’activitat suposarà la pèrdua de l’import íntegre del preu abonat per l’usuari per a participar en tal activitat. Això és, no es generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari, que no recuperarà l’import abonat.

La sol·licitud de cancel·lació del servei contractat i, si és el cas, la presentació del certificat mèdic indicat en el punt 2 anterior, haurà de formalitzar-se, en tot cas, presencialment en les oficines de l’Entitat, situades en Rambla Guipúscoa, 23-25 baixos, 08018, Barcelona. En cas contrari, no es generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari, que no recuperarà l’import abonat per a participar en l’activitat.

En aquells supòsits en els quals procedeixi la devolució parcial del preu abonat per l’usuari, l’Entitat reemborsarà la quantitat que correspongui, segons sigui el cas, en el termini màxim de 10 dies hàbils a comptar des de la data de la tramitació presencial de cancel·lació per part de l’usuari, mitjançant abonament en la targeta bancària utilitzada per a realitzar la contractació del servei.

4.4. Condicions específiques aplicables a Serveis de Casals (Homologats)

Condicions i operativa de venda en línia

La participació en el Casal (Homologat) està reservada exclusivament a menors d’edat, els progenitors de la qual, tutors o representants legals hagin contractat el servei, això és, ostentin la condició d’usuari en els termes i condicions aquí previstos.

Qualsevol referència a l’assistència i/o gaudi i/o participació de l’usuari en l’activitat contractada haurà d’entendre’s com l’assistència i/o gaudi i/o participació d’aquests menors d’edat en la referida activitat.

Per a poder participar en el Casal (Homologat) l’usuari haurà de registrar-se en els camps habilitats per a això en la plataforma Deporsite (la “Plataforma”).

Durant el tràmit d’inscripció, l’usuari haurà de completar els diferents formularis habilitats a aquest efecte. No completar tots els camps d’informació requerits implicarà la impossibilitat de realitzar el tràmit d’inscripció. L’usuari respon enfront de l’Entitat de la veracitat de les dades facilitades durant el tràmit de contractació.

Una vegada completats els diferents passos del procés de registre i inscripció en línia, a l’efecte de finalitzar el tràmit de contractació, l’usuari podrà realitzar el pagament mitjançant el TPV virtual habilitat per l’Entitat. L’usuari haurà de disposar d’una targeta de crèdit o dèbit.

Una vegada realitzat el pagament del preu que apareix durant el procés de contractació, l’usuari rebrà un correu electrònic en l’adreça que hagi facilitat durant el tràmit de registre, confirmant-li la contractació realitzada. Des de la recepció d’aquesta confirmació, es donarà per finalitzat el procés de contractació en línia i l’usuari podrà assistir i participar en el Casal (Homologat) segons la seva programació.

El tràmit de registre i inscripció, així com el pagament del preu hauran de realitzar-se abans de la data d’inici del Casal (Homologat), segons la informació que consti en els apartats del lloc web on el mateix s’ofereix. En cas que l’usuari no realitzi aquestes accions abans de la data d’inici del casal, no tindrà dret a participar en el Casal (Homologat).

Durada del servei contractat i tràmit de baixa del servei

S’informa a l’usuari que el servei de participació en el Casal (Homologat) té una durada determinada, concretament, la seva durada està limitada a les dates en què se celebri el Casal (Homologat) segons la programació que consta en l’apartat del lloc web en què tal Casal (Homologat) està anunciat i ofert. El servei està subjecte a un pagament únic que permet a l’usuari participar en el Casal (Homologat) en el qual s’ha inscrit. En aquest sentit, l’usuari no ha de realitzar cap acció de baixa del servei atès que la contractació queda sense efecte una vegada finalitzat el casal en qüestió.

Sense perjudici de l’anterior, l’Entitat es reserva la facultat de posposar l’inici del campus i/o cancel·lar-lo en aquells casos en què existeixi una dificultat operacional que impedeixi l’inici en les dates anunciades, incloent-se per causes climatològiques, o bé quan no existeixin suficients usuaris inscrits. En cas que l’Entitat decideixi posposar o cancel·lar el campus, aquesta decisió serà degudament notificada als usuaris i es duran a terme les gestions corresponents a aquest efecte.

No aplicació del dret de desistiment

S’informa als usuaris d’aquest servei que, en aplicació de la normativa de consum vigent, i a causa de la naturalesa del servei, el dret de desistiment no aplica a aquest servei. L’anterior es deu al fet que la tipologia de servei entra en una de les excepcions previstes en l’article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.

Condicions de devolució i/o cancel·lació del servei

El servei de participació en el Casal (Homologat) està subjecte a les següents condicions de devolució i/o cancel·lació. Això és, en aquells casos en els quals es compleixin els requisits que s’exposen a continuació, l’usuari tindrà dret a la devolució parcial de l’import abonat per a participar en el casal:

      1. En cas que l’usuari sol·liciti la cancel·lació del servei, això és, no assistir a l’activitat contractada, amb almenys 10 dies naturals d’antelació a l’inici d’aquesta, l’Entitat procedirà a reemborsar a l’usuari el 80% del preu de l’activitat, sempre que l’usuari hagués prèviament abonat la totalitat d’aquest preu amb anterioritat a la seva sol·licitud de cancel·lació.
      2. Si la cancel·lació del servei se sol·licita dins dels 10 dies naturals immediatament anteriors a la data d’inici de l’activitat programada, l’usuari perdrà la totalitat del preu abonat per a participar en l’activitat, tret que, juntament amb la seva sol·licitud de cancel·lació, present un justificant mèdic que acrediti la seva impossibilitat de participar en el casal per raons de salut, i en aquest cas l’Entitat procedirà a reemborsar-li el 50% del preu abonat, sempre que l’usuari hagués prèviament satisfet la totalitat del preu de l’activitat. Per contra, en cas que l’usuari no adjunti aquest certificat mèdic i/o no hagi abonat la totalitat del preu per a participar en l’activitat, la cancel·lació del servei en els terminis indicats no generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari, qui no recuperarà l’import abonat.
      3. La cancel·lació total del servei una vegada iniciada l’activitat suposarà la pèrdua de l’import íntegre del preu abonat per l’usuari per a participar en tal activitat. Això és, no es generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari, que no recuperarà l’import abonat.
      4. La cancel·lació de la inscripció d’una setmana de Casal (Homologat) quan s’hagi obtingut el descompte del 5% pel pagament de la totalitat del mateix comportarà la perduda d’aquest descompte.
      5. La cancel·lació de l’activitat per a un dels germans/as quan s’hagi obtingut el descompte del 10% per la inscripció de dues o més germans, comportarà la pèrdua d’aquest descompte.

La sol·licitud de cancel·lació del servei contractat i, si és el cas, la presentació del certificat mèdic indicat en el punt 2 anterior, haurà de formalitzar-se, en tot cas, presencialment en les oficines de l’Entitat, situades en Rambla Guipúscoa, 23-25 baixos, 08018, Barcelona. En cas contrari, no es generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari, que no recuperarà l’import abonat per a participar en l’activitat.

En aquells supòsits en els quals procedeixi la devolució parcial del preu abonat per l’usuari, l’Entitat reemborsarà la quantitat que correspongui, segons sigui el cas, en el termini màxim de 10 dies hàbils a comptar des de la data de la tramitació presencial de cancel·lació per part de l’usuari, mitjançant abonament en la targeta bancària utilitzada per a realitzar la contractació del servei.

En aquells casos en què l’usuari hagi tingut accés a ajuda econòmica municipal per a costejar el servei, els anteriors percentatges de devolució aplicaran exclusivament sobre l’import que hagi abonat l’usuari i no sobre la suma total d’import abonat per l’usuari i import aportat per l’ajuda econòmica municipal.

4.5. Condicions específiques aplicables al serveis de Casals (No homologats)

Condicions i operativa de venda online

La participació en el Casal (No homologat) està reservada exclusivament a menors d’edat, els progenitors de la qual, tutors o representants legals hagin contractat el servei, això és, ostentin la condició d’usuari en els termes i condicions aquí previstos. Qualsevol referència a l’assistència i/o gaudi i/o participació de l’usuari en l’activitat contractada haurà d’entendre’s com l’assistència i/o gaudi i/o participació d’aquests menors d’edat en la referida activitat.

Per a poder participar en el Casal (No homologat) l’usuari haurà de registrar-se en els camps habilitats per a això en la plataforma Deporsite (la “Plataforma”).

Durant el tràmit d’inscripció, l’usuari haurà de completar els diferents formularis habilitats a aquest efecte. No completar tots els camps d’informació requerits implicarà la impossibilitat de realitzar el tràmit d’inscripció. L’usuari respon enfront de l’Entitat de la veracitat de les dades facilitades durant el tràmit de contractació.

Una vegada completats els diferents passos del procés de registre i inscripció en línia, a l’efecte de finalitzar el tràmit de contractació, l’usuari podrà realitzar el pagament mitjançant el TPV virtual habilitat per l’Entitat. L’usuari haurà de disposar d’una targeta de crèdit o dèbit.

Una vegada realitzat el pagament del preu que apareix durant el procés de contractació, l’usuari rebrà un correu electrònic en l’adreça que hagi facilitat durant el tràmit de registre, confirmant-li la contractació realitzada. Des de la recepció d’aquesta confirmació, es donarà per finalitzat el procés de contractació en línia i l’usuari podrà assistir i participar en el Casal (No homologat) segons la seva programació.

El tràmit de registre i inscripció, així com el pagament del preu hauran de realitzar-se abans de la data d’inici del Casal (No homologat), segons la informació que consti en els apartats del lloc web on el mateix s’ofereix. En cas que l’usuari no realitzi aquestes accions abans de la data d’inici del Casal (No homologat), no tindrà dret a participar en aquest.

Durada del servei contractat i tràmit de baixa del servei

S’informa a l’usuari que el servei de participació en el Casal (No homologat) té una durada determinada, concretament, la seva durada està limitada a les dates en què se celebri el Casal segons la programació que consta en l’apartat del lloc web en què tal Casal està anunciat i ofert. El servei està subjecte a un pagament únic que permet a l’usuari participar en el casal en el qual s’ha inscrit. En aquest sentit, l’usuari no ha de realitzar cap acció de baixa del servei atès que la contractació queda sense efecte una vegada finalitzat el casal en qüestió.

Sense perjudici de l’anterior, l’Entitat es reserva la facultat de posposar l’inici del casal i/o cancel·lar-lo en aquells casos en què existeixi una dificultat operacional que impedeixi l’inici en les dates anunciades, incloent-se per causes climatològiques, o bé quan no existeixin suficients usuaris inscrits. En cas que l’Entitat decideixi posposar o cancel·lar el casal, aquesta decisió serà degudament notificada als usuaris i es duran a terme les gestions corresponents a aquest efecte.

No aplicació del dret de desistiment

S’informa als usuaris d’aquest servei que, en aplicació de la normativa de consum vigent, i a causa de la naturalesa del servei, el dret de desistiment no aplica a aquest servei. L’anterior es deu al fet que la tipologia de servei entra en una de les excepcions previstes en l’article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.

Condicions de devolució i/o cancel·lació del servei

El servei de participació en el Casal (No homologat) està subjecte a les següents condicions de devolució i/o cancel·lació. Això és, en aquells casos en els quals es compleixin els requisits que s’exposen a continuació, l’usuari tindrà dret a la devolució parcial de l’import abonat per a participar en el Casal (No homologat):

      1. En cas que l’usuari sol·liciti la cancel·lació del servei, això és, no assistir a l’activitat contractada, amb almenys 10 dies naturals d’antelació a l’inici d’aquesta, l’Entitat procedirà a reemborsar a l’usuari el 80% del preu de l’activitat, sempre que l’usuari hagués prèviament abonat la totalitat d’aquest preu amb anterioritat a la seva sol·licitud de cancel·lació.
      2. Si la cancel·lació del servei se sol·licita dins dels 10 dies naturals immediatament anteriors a la data d’inici de l’activitat programada, l’usuari perdrà la totalitat del preu abonat per a participar en l’activitat, tret que, juntament amb la seva sol·licitud de cancel·lació, present un justificant mèdic que acrediti la seva impossibilitat de participar en el casal per raons de salut, i en aquest cas l’Entitat procedirà a reemborsar-li el 50% del preu abonat, sempre que l’usuari hagués prèviament satisfet la totalitat del preu de l’activitat. Per contra, en cas que l’usuari no adjunti aquest certificat mèdic i/o no hagi abonat la totalitat del preu per a participar en l’activitat, la cancel·lació del servei en els terminis indicats no generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari, qui no recuperarà l’import abonat.
      3. La cancel·lació total del servei una vegada iniciada l’activitat suposarà la pèrdua de l’import íntegre del preu abonat per l’usuari per a participar en tal activitat. Això és, no es generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari, que no recuperarà l’import abonat.
      4. La cancel·lació de la inscripció d’una setmana de Casal (No homologat) quan s’hagi obtingut el descompte del 5% pel pagament de la totalitat d’aquest, comportarà la perduda d’aquest descompte.
      5. La cancel·lació de l’activitat per a un dels germans/as quan s’hagi obtingut el descompte del 10% per la inscripció de dues o més germans, comportarà la pèrdua d’aquest descompte.

La sol·licitud de cancel·lació del servei contractat i, si és el cas, la presentació del certificat mèdic indicat en el punt 2 anterior, haurà de formalitzar-se, en tot cas, presencialment en les oficines de l’Entitat, situades en Rambla Guipúscoa, 23-25 baixos (08018, Barcelona). En cas contrari, no es generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari, que no recuperarà l’import abonat per a participar en l’activitat.

En aquells supòsits en els quals procedeixi la devolució parcial del preu abonat per l’usuari, l’Entitat reemborsarà la quantitat que correspongui, segons sigui el cas, en el termini màxim de 10 dies hàbils a comptar des de la data de la tramitació presencial de cancel·lació per part de l’usuari, mitjançant abonament en la targeta bancària utilitzada per a realitzar la contractació del servei.

4.6. Condicions específiques aplicables a Serveis de Colònies (Homologades)

Condicions i operativa de venda online

La participació en les Colònies (Homologades) està reservada exclusivament a menors d’edat, els progenitors de la qual, tutors o representants legals hagin contractat el servei, això és, ostentin la condició d’usuari en els termes i condicions aquí previstos. Qualsevol referència a l’assistència i/o gaudi i/o participació de l’usuari en l’activitat contractada haurà d’entendre’s com l’assistència i/o gaudi i/o participació d’aquests menors d’edat en la referida activitat.

Per a poder participar en les Colònies (Homologades) l’usuari haurà de registrar-se en els camps habilitats per a això en la plataforma Deporsite (la “Plataforma”).
Durant el tràmit d’inscripció, l’usuari haurà de completar els diferents formularis habilitats a aquest efecte. No completar tots els camps d’informació requerits implicarà la impossibilitat de realitzar el tràmit d’inscripció. L’usuari respon enfront de l’Entitat de la veracitat de les dades facilitades durant el tràmit de contractació.
Una vegada completats els diferents passos del procés de registre i inscripció en línia, a l’efecte de finalitzar el tràmit de contractació, l’usuari podrà realitzar el pagament mitjançant el TPV virtual habilitat per l’Entitat. L’usuari haurà de disposar d’una targeta de crèdit o dèbit.

Una vegada realitzat el pagament del preu que apareix durant el procés de contractació, l’usuari rebrà un correu electrònic en l’adreça que hagi facilitat durant el tràmit de registre, confirmant-li la contractació realitzada. Des de la recepció d’aquesta confirmació, es donarà per finalitzat el procés de contractació en línia i l’usuari podrà assistir i participar en les Colònies (Homologades) segons la seva programació.

El tràmit de registre i inscripció, així com el pagament del preu hauran de realitzar-se abans de la data d’inici de les Colònies (Homologades), segons la informació que consti en els apartats del lloc web on les mateixes s’ofereixen. En cas que l’usuari no realitzi aquestes accions abans de la data d’inici de les Colònies (Homologades), no tindrà dret a participar en aquestes.

Durada del servei contractat i tràmit de baixa del servei

S’informa a l’usuari que el servei de participació en les Colònies (Homologades) té una durada determinada, concretament, la seva durada està limitada a les dates en què se celebrin les Colònies (Homologades) segons la programació que consta en l’apartat del lloc web en què aquestes es troben anunciades i ofertes. El servei està subjecte a un pagament únic que permet a l’usuari participar en les Colònies (Homologades) en les quals s’ha inscrit. En aquest sentit, l’usuari no ha de realitzar cap acció de baixa del servei atès que la contractació queda sense efecte una vegada finalitzades les Colònies (Homologades) en qüestió.

Sense perjudici de l’anterior, l’Entitat es reserva la facultat de posposar l’inici de les colònies i/o cancel·lar-lo en aquells casos en què existeixi una dificultat operacional que impedeixi l’inici en les dates anunciades, incloent-se per causes climatològiques, o bé quan no existeixin suficients usuaris inscrits. En cas que l’Entitat decideixi posposar o cancel·lar les colònies, aquesta decisió serà degudament notificada als usuaris i es duran a terme les gestions corresponents a aquest efecte.

No aplicació del dret de desistiment

S’informa als usuaris d’aquest servei que, en aplicació de la normativa de consum vigent, i a causa de la naturalesa del servei, el dret de desistiment no aplica a aquest servei. L’anterior es deu al fet que la tipologia de servei entra en una de les excepcions previstes en l’article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.

Condicions de devolució i/o cancel·lació del servei

El servei de participació en les Colònies (Homologades) està subjecte a les següents condicions de devolució i/o cancel·lació. Això és, en aquells casos en els quals es compleixin els requisits que s’exposen a continuació, l’usuari tindrà dret a la devolució parcial de l’import abonat per a participar en les Colònies (Homologades):

      1. En cas que l’usuari sol·liciti la cancel·lació del servei, això és, no assistir a l’activitat contractada, amb almenys 10 dies naturals d’antelació a l’inici d’aquesta, l’Entitat procedirà a reemborsar a l’usuari el 60% del preu de l’activitat, sempre que l’usuari hagués prèviament abonat la totalitat d’aquest preu amb anterioritat a la seva sol·licitud de cancel·lació.
      2. Si la cancel·lació del servei se sol·licita dins dels 10 dies naturals immediatament anteriors a la data d’inici de l’activitat programada, l’usuari perdrà la totalitat del preu abonat per a participar en l’activitat, tret que, juntament amb la seva sol·licitud de cancel·lació, present un justificant mèdic que acrediti la seva impossibilitat de participar en les Colònies (Homologades) per raons de salut, i en aquest cas l’Entitat procedirà a reemborsar-li el 50% del preu abonat, sempre que l’usuari hagués prèviament satisfet la totalitat del preu de l’activitat. Per contra, en cas que l’usuari no adjunti aquest certificat mèdic i/o no hagi abonat la totalitat del preu per a participar en l’activitat, la cancel·lació del servei en els terminis indicats no generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari, qui no recuperarà l’import abonat.
      3. La cancel·lació total del servei una vegada iniciada l’activitat suposarà la pèrdua de l’import íntegre del preu abonat per l’usuari per a participar en tal activitat. Això és, no es generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari, que no recuperarà l’import abonat.

La sol·licitud de cancel·lació del servei contractat i, si és el cas, la presentació del certificat mèdic indicat en el punt 2 anterior, haurà de formalitzar-se, en tot cas, presencialment en les oficines de l’Entitat, situades en Rambla Guipúscoa, 23-25 baixos, 08018, Barcelona. En cas contrari, no es generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari, que no recuperarà l’import abonat per a participar en l’activitat.

En aquells supòsits en els quals procedeixi la devolució parcial del preu abonat per l’usuari, l’Entitat reemborsarà la quantitat que correspongui, segons sigui el cas, en el termini màxim de 10 dies hàbils a comptar des de la data de la tramitació presencial de cancel·lació per part de l’usuari, mitjançant abonament en la targeta bancària utilitzada per a realitzar la contractació del servei.

En aquells casos en què l’usuari hagi tingut accés a ajuda econòmica municipal per a costejar el servei, els anteriors percentatges de devolució aplicaran exclusivament sobre l’import que hagi abonat l’usuari i no sobre la suma total d’import abonat per l’usuari i import aportat per l’ajuda econòmica municipal.

5. SERVEIS ALIENS EN ELS QUALS L'ENTITAT ACTUA COM A INTERMEDIÀRIA

5.1. Ludoteques – Casals Estiu Ajuntament

S’informa als usuaris que en el lloc web s’ofereix la possibilitat de reservar i contractar els Casals Estiu oferts per l’Ajuntament de Barcelona. No obstant això, s’informa l’usuari que, per a aquests serveis, l’Entitat actua com a Intermediari, atès que no és ella qui els presta i, en conseqüència, aquests serveis es regeixen per les pròpies condicions de venda i devolució del prestador d’aquests, això és, l’Ajuntament de Barcelona.

Així mateix, s’informa que l’Entitat únicament gestiona el pagament per a accedir al servei. Per a qualsevol informació addicional pot dirigir-se a la política de venda i devolucions de l’entitat prestadora del servei.

5.2. Ludoteques – Casals Extraordinaris Primavera/Hivern

S’informa als usuaris que en el lloc web s’ofereix la possibilitat de reservar i contractar els Casals Extraordinaris Primavera/Hivern oferts per l’Ajuntament de Barcelona. No obstant això, s’informa a l’usuari que, per a aquests serveis, l’Entitat actua com a Intermediari, atès que no és ella qui els presta i, en conseqüència, aquests serveis es regeixen per les pròpies condicions de venda i devolució del prestador d’aquests, això és, l’Ajuntament de Barcelona.

Així mateix, s’informa que l’Entitat únicament gestiona el pagament per a accedir al servei. Per a qualsevol informació addicional pot dirigir-se a la política de venda i devolucions de l’entitat prestadora del servei.

5.3. Ludoteques – Inscripció trimestral

S’informa als usuaris que en el lloc web s’ofereix la possibilitat de reservar i contractar el servei Ludoteques – Inscripció trimestral oferts per l’Ajuntament de Barcelona. No obstant això, s’informa a l’usuari que, per a aquests serveis, l’Entitat actua com a Intermediari, atès que no és ella qui els presta i, en conseqüència, aquests serveis es regeixen per les pròpies condicions de venda i devolució del prestador d’aquests, això és, l’Ajuntament de Barcelona.

Així mateix, s’informa que l’Entitat únicament gestiona el pagament per a accedir al servei. Per a qualsevol informació addicional pot dirigir-se a la política de venda i devolucions de l’entitat prestadora del servei.

5.4. Ludoteques – Visita Escolar

S’informa als usuaris que en el lloc web s’ofereix la possibilitat de reservar i contractar el servei de Ludoteques – Visita escolar oferts per l’Ajuntament de Barcelona. No obstant això, s’informa a l’usuari que, per a aquests serveis, l’Entitat actua com a Intermediari, atès que no és ella qui els presta i, en conseqüència, aquests serveis es regeixen per les pròpies condicions de venda i devolució del prestador d’aquests, això és, l’Ajuntament de Barcelona.

Així mateix, s’informa que l’Entitat únicament gestiona el pagament per a accedir al servei. Per a qualsevol informació addicional pot dirigir-se a la política de venda i devolucions de l’entitat prestadora del servei.