Política de vendes i devolucions - CETFORMAT10
1. INTRODUCCIÓ
En la present secció s’estableixen les condicions de venda i devolucions aplicables als serveis oferts en el present lloc web. S’informa als usuaris que les condicions de la present política constitueixen un acord vinculant o contracte entre els usuaris i l’Entitat oferent dels serveis que regiran aquesta contractació. En aquest sentit, es recomana als usuaris que, abans de la contractació del servei seleccionat, procedeixin a revisar les presents condicions atès que aquestes regiran la forma en què el servei concret serà prestat i/o la forma per a realitzar la seva contractació i eventual resolució del contracte. Els usuaris, per a poder finalitzar la contractació dels serveis seleccionats, han d’acceptar expressament, si estan d’acord, la present política.
Els serveis oferts en el lloc web que no puguin ser adquirits o contractats en línia, queden exclosos de la present política. Això és, la present política únicament aplicarà a aquelles contractacions de serveis que puguin executar-se en línia mitjançant el present lloc web.
2. DEFINICIONS
En la present política, es donarà el següent sentit als conceptes ressenyats a continuació:
– Usuari/s: es refereix a la persona física que, actuant en qualitat de consumidor i usuari segons la normativa de consum vigent, mitjançant el present lloc web, contracta un o diversos dels serveis oferts en el present lloc web.
– Prestador del servei: es refereix a la persona jurídica que, de conformitat amb l’informat en la present política, prestarà el/els servei/s concret/s que hi hagi/n estat contractat/s per l’usuari a través del present lloc web. D’acord amb la normativa de consum vigent, el Prestador del servei tindrà la condició d’empresari.
– Servei ofert: es refereix individualment als diferents serveis prestats en cada cas pel Prestador del servei i oferts en les diferents interfícies o espais del lloc web que estan a la disposició dels usuaris.
– Intermediari: es fa aquest esment en aquells casos en què l’Entitat no actua com a prestador del servei o venedor del producte ofert en el present lloc web.
– Preu: es refereix a la contraprestació econòmica que abona l’usuari per a gaudir del Servei ofert. Els preus apareixen en les diferents interfícies del lloc web durant el procés de contractació, o en les comunicacions enviades pel Prestador del servei després de petició d’informació addicional per part dels usuaris.
– Dret de desistiment: es refereix a la facultat dels usuaris que tinguin condició de consumidor i usuari segons la normativa vigent de poder deixar sense efecte la contractació realitzada sense haver d’al·legar causa justificada i en un termini no superior a 14 dies des de la finalització del tràmit de contractació. L’exercici d’aquest dret implicarà que l’usuari no pot gaudir del servei contractat i que l’Entitat hagi de procedir al reemborsament del preu abonat per l’usuari. El dret de desistiment no aplicarà en totes les contractacions realitzades en el present lloc web i en cada cas s’identificarà si el mateix aplica o no.
– Cancel·lació i/o baixa en els serveis: es refereix a la facultat de l’usuari de deixar sense efecte el contracte prèviament celebrat. La possibilitat de cancel·lar o donar de baixa el servei contractat no aplica per a tots els serveis i, per a aquells en els quals sí que opera, pot implicar la pèrdua total o parcial del preu abonat, segons s’identifiqui en les condicions específiques per a cada servei.
– Devolució comercial i/o condicions de devolució: es refereix a aquelles condicions de devolució, total o parcial, que l’Entitat pot aplicar de manera voluntària segons s’identifiqui en les condicions específiques per a cada servei. En determinats supòsits de cancel·lació, baixa o no gaudi dels serveis per causa imputable a l’usuari, l’Entitat podrà retornar totalment o parcialment el preu abonat per l’usuari segons s’informi en les condicions específiques de cada servei.
3. PRESTADOR DEL SERVEI I TITULAR DEL LLOC WEB
El Prestador dels Serveis descrits en la present política i oferts en el lloc web, i titular dels mateixos és: CETFORMAT10, S.L.U., d’ara endavant, l’Entitat o CETFORMAT10.
Domicili: C/ de l’Agricultura, 232, 08020, Barcelona, Espanya.
Contacte telefònic: 933 137 976.
Email: [email protected].
4. CONDICIONS GENERALS DE VENDA, OPERATIVA DE CONTRACTACIÓ, CANCEL·LACIÓ I/O DEVOLUCIÓ EN ATENCIÓ AL SERVEI CONTRACTAT
4.1. Condicions aplicables a totes les contractacions online realitzades en el lloc web
Les següents consideracions aplicaran a tots els serveis oferts per l’Entitat en el present lloc web:
– La contractació dels diferents serveis oferts en el lloc web requereix que l’usuari es doni d’alta mitjançant els formularis de registre habilitats. Únicament persones físiques amb capacitat d’obrar suficient podran donar-se d’alta com a usuari a l’efecte de realitzar eventuals contractacions dels serveis oferts.
– La contractació de serveis queda limitada estrictament a aquelles persones que compleixin amb la condició de “usuari” prevista en la present política. Això és, persones físiques que actuïn en la seva condició de consumidor i usuaris, de manera que els serveis contractats seran únicament a títol personal o per representació, però en cap cas es podrà cedir a tercers i/o utilitzar els serveis amb finalitats professionals.
– Les descripcions de cada servei consten degudament detallades en les diferents interfícies del lloc web on s’ofereixen els serveis.
– Els preus que consten vinculats a cadascun dels serveis oferts constitueixen preu final del servei. És a dir, tots els preus publicats inclouen el corresponent IVA que els sigui aplicable d’acord amb la normativa fiscal aplicable a cada moment.
– Els usuaris que tinguin pagaments pendents derivats de les contractacions de serveis que hagin realitzat, no podran fer ús de cap dels serveis que ofereix l’Entitat mentre no regularitzin la situació d’impagament.
4.2. Condicions específiques aplicables a serveis de Menjadors, en la modalitat de mensualitat
Condicions i operativa de venda online
La participació en el servei d’activitats de menjador en la modalitat de mensualitat, està reservada exclusivament als menors d’edat, els progenitors dels quals, tutors o representants legals hagin contractat el servei, això és, ostentin la condició d’usuari en els termes i condicions aquí previstos. Qualsevol referència a l’assistència i/o gaudi i/o participació de l’usuari en el servei o activitat contractada haurà d’entendre’s com l’assistència i/o gaudi i/o participació d’aquests menors d’edat en el referit servei o activitat.
L’usuari, per a poder contractar el servei de menjador en la modalitat de mensualitat, haurà de registrar-se en els camps habilitats per a això en la nostra plataforma Afagest (la “Plataforma”). Una vegada completat el tràmit de registre, l’usuari podrà procedir a contractar el servei del col·legi de la seva elecció.
Durant el tràmit de contractació, l’usuari haurà de completar els diferents formularis habilitats a aquest efecte. No completar tots els camps d’informació requerits implicarà la impossibilitat de realitzar el tràmit de contractació dels serveis. L’usuari respon enfront de l’Entitat de la veracitat de les dades facilitades durant el tràmit de contractació.
Una vegada completats els diferents passos del procés de registre i contractació online, l’usuari rebrà un correu electrònic en l’adreça que hagi facilitat durant el tràmit de registre, confirmant-li la contractació realitzada. Des de la recepció d’aquesta confirmació, es donarà per finalitzat el procés de contractació en línia i l’usuari podrà començar a gaudir del servei contractat segons el calendari informat en el nostre web. Això és, la contractació del servei de menjadors en la modalitat de mensualitat habilita a l’usuari per a fer ús del servei contractat en els termes informats en la nostra plataforma.
L’import de la quota es passarà a cobrament a l’usuari per domiciliació bancària, de manera mensual per mesos anticipats, mentre l’usuari no procedeixi a donar de baixa el servei. Com a excepció a l’anterior, quan l’usuari contracti el servei amb posterioritat al dia 1 del mes en curs, el pagament de la totalitat o part proporcional de la quota corresponent a aquesta mensualitat es realitzarà mitjançant el TPV virtual habilitat per l’Entitat. A aquest efecte, l’usuari haurà de disposar d’una targeta de crèdit o dèbit. En tot cas, les mensualitats posteriors es passaran al cobrament per domiciliació bancària, de manera mensual per mesos anticipats.
Durada del servei contractat i tràmit de baixa anticipada del servei
S’informa a l’usuari que el servei de menjador en la modalitat de mensualitat té una durada determinada, concretament, la seva durada està prevista en les respectives dates de començament i fi de les activitats informades en el corresponent apartat de la Plataforma en el qual es descriu el servei, segons programació escolar de cada centre.
El servei està subjecte a pagaments mensuals per avançat, que permeten a l’usuari fer un ús del mateix en els termes i terminis contractats. En aquest sentit, l’usuari no ha de realitzar cap acció de baixa del servei atès que la contractació queda sense efecte una vegada expirat el termini de durada de cada activitat, informat en la Plataforma segons programació escolar de cada centre. Durant el temps de durada del servei, es passarà a cobrament per domiciliació bancària fins a l’últim mes de durada del servei, o bé mentre l’usuari no procedeixi a donar-se de baixa del servei de forma anticipada.
Per a tramitar la baixa anticipada del servei, l’usuari haurà de realitzar les següents accions i requisits:
– Comunicar la baixa entre els dies 1 i 31 del mes en curs, que tindrà efectes a partir del mes següent. Haurà de notificar-ho per escrit al següent correu electrònic [email protected].
Quan l’usuari tramiti la baixa més enllà del dia 31 del mes en curs, se li renovarà el servei per un mes més i se li cobrarà la quota d’aquest mes següent, de manera que la baixa es farà efectiva a partir del segon mes a partir de la tramitació de la baixa.
Sense perjudici del que es disposa en els apartats anteriors, l’Entitat, per indicació del col·legi, es reserva la facultat de suspendre temporalment el servei contractat en aquells casos en què existeixi una dificultat operacional i/o una instrucció de les autoritats competents que impedeixi la realització del mateix en una data en concret, dins del calendari informat en la Plataforma. En cas que l’Entitat, per indicació del col·legi, cancel·li el servei contractat per l’usuari, aquesta decisió serà notificada als usuaris, el més aviat possible, mitjançant comunicació al correu electrònic facilitat durant el tràmit de contractació i es duguessin a terme les gestions corresponents a aquest efecte.
No aplicació del dret de desistiment
S’informa als usuaris d’aquest servei que, en aplicació de la normativa de consum vigent, i a causa de la naturalesa del servei, el dret de desistiment no aplica a aquest servei. L’anterior es deu al fet que la tipologia de servei entra en una de les excepcions previstes en l’article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Condicions de devolució i/o cancel·lació del servei
L’usuari haurà de sol·licitar la cancel·lació del servei contractat per escrit, mitjançant correu electrònic a la següent adreça: [email protected].
La cancel·lació del servei tindrà efecte el primer dia del mes següent al de la sol·licitud de cancel·lació.
El servei de menjadors en la modalitat de mensualitat no està subjecte a condicions de devolució per baixa voluntària o no assistència de l’usuari a l’activitat contractada. És a dir, atès que el servei habilita als usuaris a assistir i gaudir de l’activitat contractada segons la seva programació, en cas que l’usuari cancel·li o no assisteixi a aquesta activitat, l’Entitat no realitzarà cap devolució sobre l’import abonat per l’usuari. De la mateixa manera, el fet de cancel·lar o no acudir a l’activitat, per causes imputables a l’usuari, no generarà cap dret de compensació a aquest.
S’informa els usuaris que únicament es generarà un dret de devolució parcial del preu per a aquells usuaris que no puguin assistir a un servei puntual de menjador i notifiquin la seva no assistència abans de les 9:30 hores del mateix dia en curs. En cas que l’usuari comuniqui la seva no assistència amb posterioritat a l’hora indicada, aquest no tindrà dret a la devolució parcial del preu.
La notificació de no assistència a un servei puntual de menjador haurà de formalitzar-se per l’usuari, en tot cas, mitjançant comunicació escrita al correu electrònic [email protected]. En cas contrari, no es generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari, que no recuperarà la part proporcional de l’import abonat corresponent a aquest servei puntual de menjador no realitzat.
En tot cas, la devolució correspondrà a la part del menú no gaudit pel menor. En cap cas es retornarà el cost del monitor o monitora, que serà passat al cobrament en la forma indicada en la present Política.
a) En cas de continuïtat en l’activitat contractada, l’Entitat compensarà la part del menú no gaudit en el rebut de la següent mensualitat.
b) En cas de no continuïtat en l’activitat contractada, l’Entitat reemborsarà la part del menú no gaudit, durant la mensualitat immediatament següent, mitjançant abonament en la targeta bancària utilitzada per a realitzar la contractació del servei.
4.3. Condicions específiques aplicables al servei de Menjadors, en la modalitat de tiquet esporàdic
Condicions i operativa de venda online
La participació en el servei d’activitats de menjador en la modalitat de tiquet esporàdic, està reservada exclusivament als menors d’edat, els progenitors dels quals, tutors o representants legals hagin contractat el servei, això és, ostentin la condició d’usuari en els termes i condicions aquí previstos. Qualsevol referència a l’assistència i/o gaudi i/o participació de l’usuari en el servei o activitat contractada haurà d’entendre’s com l’assistència i/o gaudi i/o participació d’aquests menors d’edat en el referit servei o activitat.
L’usuari, per a poder contractar el servei de menjador en la modalitat de tiquet esporàdic, haurà de registrar-se en els camps habilitats per a això en la nostra plataforma Afagest (la “Plataforma”). Una vegada completat el tràmit de registre, l’usuari podrà procedir a reservar la seva plaça per al servei en el col·legi de la seva elecció.
Durant el tràmit de contractació, l’usuari haurà de completar els diferents formularis habilitats a aquest efecte. No completar tots els camps d’informació requerits implicarà la impossibilitat de realitzar el tràmit de contractació dels serveis. L’usuari respon enfront de l’Entitat de la veracitat de les dades facilitades durant el tràmit de contractació.
Una vegada completats els diferents passos del procés de registre i venda en línia, a l’efecte de finalitzar el tràmit de contractació, l’usuari haurà d’enviar un correu electrònic a [email protected], confirmant la seva reserva, i realitzar el pagament mitjançant el TPV virtual habilitat per l’Entitat. A aquest efecte, l’usuari haurà de disposar d’una targeta de crèdit o dèbit.
Una vegada completats els diferents passos del procés de registre i contractació en línia, l’usuari rebrà un correu electrònic en l’adreça que hagi facilitat durant el tràmit de registre, confirmant-li la contractació realitzada. Des de la recepció d’aquesta confirmació, es donarà per finalitzat el procés de contractació en línia i l’usuari podrà començar a gaudir del servei contractat en el dia i hora contractats.
Durada del servei contractat i tràmit de baixa del servei
S’informa a l’usuari que el servei de menjador en la modalitat de tiquet esporàdic té una durada determinada, concretament, la seva durada està limitada a un sol ús en la data i franja horària per a les quals s’hagi adquirit el tiquet esporàdic. El servei està subjecte a un pagament únic que permet a l’usuari fer un únic ús de l’activitat contractada. En aquest sentit, l’usuari no ha de realitzar cap acció de baixa del servei atès que la contractació queda sense efecte una vegada utilitzat el servei per al qual s’ha adquirit el tiquet esporàdic.
El tiquet esporàdic és unipersonal, això és, només podrà ser utilitzat per aquell menor d’edat el progenitor del qual, tutor o tutora o representant legal hagi contractat el servei. Així mateix, el tiquet esporàdic és intransferible, això és, no pot ser utilitzat per una persona diferent a aquell menor d’edat el progenitor del qual, tutor o tutora o representant legal hagi contractat el servei.
Els tràmits de registre i contractació del servei hauran de realitzar-se, com a màxim, abans de les 9:30 h del mateix dia en què es duu a terme el servei contractat. En cas que l’usuari no realitzi aquestes accions abans de l’hora indicada, aquest no tindrà dret a gaudir del servei.
Sense perjudici del que es disposa en els apartats anteriors, l’Entitat, per indicació de l’escola, es reserva la facultat de cancel·lar l’activitat contractada en aquells casos en què existeixi una dificultat operacional i/o una instrucció de les autoritats competents que impedeixi la realització del servei en la data contractada per l’usuari. En cas que l’Entitat, per indicació de l’escola, cancel·li el servei contractat per l’usuari, aquesta decisió serà notificada als usuaris, el més aviat possible, mitjançant comunicació al correu electrònic facilitat durant el tràmit de contractació i es duguessin a terme les gestions corresponents a aquest efecte.
No aplicació del dret de desistiment
S’informa als usuaris d’aquest servei que, en aplicació de la normativa de consum vigent, i a causa de la naturalesa del servei, el dret de desistiment no aplica a aquest servei. L’anterior es deu al fet que la tipologia de servei entra en una de les excepcions previstes en l’article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Condicions de devolució i/o cancel·lació del servei
L’usuari haurà de sol·licitar la cancel·lació del servei contractat per escrit, mitjançant els canals habilitats per a això en la plataforma, abans de les 9:30 h del mateix dia de la realització del servei contractat.
El servei de menjador en la modalitat de tiquet esporàdic no està subjecte a condicions de devolució per cancel·lació voluntària o no assistència de l’usuari a l’activitat contractada. És a dir, atès que el servei habilita als usuaris a realitzar l’activitat en el dia i franja horària contractats, en cas que l’usuari cancel·li o no assisteixi a aquesta activitat, l’Entitat no realitzarà cap devolució sobre l’import abonat per l’usuari. De la mateixa manera, el fet de cancel·lar o no acudir a l’activitat, per causes imputables a l’usuari, no generarà cap dret de compensació a aquest.
No obstant l’anterior, quan l’usuari comuniqui, a través dels canals habilitats per a això en la Plataforma, la seva no assistència a l’activitat contractada abans de les 9.30 h del mateix dia en què estigui prevista aquesta activitat, l’Entitat li oferirà fer un canvi en la data de realització de l’activitat contractada, dins dels 10 dies hàbils següents des de la proposta de l’Entitat a l’usuari. El canvi de data serà proposat per l’Entitat a través de la Plataforma, i que l’usuari podrà veure en l’apartat “la meva agenda”.
4.4. Condicions específiques aplicables a serveis de Menjadors en la modalitat d’abonament
Condicions i operativa de venda online
La participació en el servei de menjador en la modalitat d’abonament, està reservada exclusivament als menors d’edat els progenitors dels quals, tutors o representants legals hagin contractat el servei, això és, ostentin la condició d’usuari en els termes i condicions aquí previstos. Qualsevol referència a l’assistència i/o gaudi i/o participació de l’usuari en el servei o activitat contractada haurà d’entendre’s com l’assistència i/o gaudi i/o participació d’aquests menors d’edat en el referit servei o activitat.
L’usuari, per a poder contractar el servei de menjador en la modalitat d’abonament, haurà de registrar-se en els camps habilitats per a això en la nostra plataforma Afagest (la “Plataforma”). Una vegada completat el tràmit de registre, l’usuari podrà procedir a reservar la seva plaça per al servei en l’escola de la seva elecció.
Durant el tràmit de contractació, l’usuari haurà de completar els diferents formularis habilitats a aquest efecte. No completar tots els camps d’informació requerits implicarà la impossibilitat de realitzar el tràmit de contractació dels serveis. L’usuari respon enfront de l’Entitat de la veracitat de les dades facilitades durant el tràmit de contractació.
Una vegada completats els diferents passos del procés de registre i venda online, a l’efecte de finalitzar el tràmit de contractació, l’usuari haurà d’enviar un correu electrònic a [email protected], confirmant la seva reserva, i realitzar el pagament mitjançant el TPV virtual habilitat per l’Entitat. A aquest efecte, l’usuari haurà de disposar d’una targeta de crèdit o dèbit VISA o MASTERCARD.
Una vegada completats els diferents passos del procés de registre i contractació en línia, l’usuari rebrà un correu electrònic en l’adreça que hagi facilitat durant el tràmit de registre, confirmant-li la contractació realitzada. Des de la recepció d’aquesta confirmació, es donarà per finalitzat el procés de contractació en línia i l’usuari podrà començar a gaudir del servei contractat en el dia i hora contractats i fins a la data límit informats en el correu de confirmació.
Durada del servei contractat i tràmit de baixa del servei
S’informa a l’usuari que el servei de menjador en la modalitat d’abonament té una durada determinada, concretament, la seva durada està limitada a un nombre tancat de dies en què es pugui gaudir del servei, fins a la data límit de consumició informada en el correu de confirmació de la contractació. El servei està subjecte a un pagament únic que permet a l’usuari fer un ús del mateix en els termes i terminis contractats. En aquest sentit, l’usuari no ha de realitzar cap acció de baixa del servei atès que la contractació queda sense efecte una vegada expirat el termini màxim de consumició informat.
L’abonament és unipersonal, això és, només podrà ser utilitzat per aquell menor d’edat el progenitor del qual, tutor o tutora o representant legal hagi contractat el servei. Així mateix, l’abonament és intransferible, això és, no pot ser utilitzat per persona diferent a aquell menor d’edat el progenitor del qual, tutor o tutora o representant legal hagi contractat el servei.
Els tràmits de registre i contractació del servei hauran de realitzar-se amb anterioritat al servei contractat. De la mateixa manera, l’usuari, a través de la Plataforma, haurà de reservar, de manera individualitzada, el servei de menjador per a un dia en concret i, en tot cas, abans de les 9:30 h del mateix dia en què es vulgui gaudir del servei. En cas contrari, l’usuari no tindrà dret a gaudir d’aquest servei.
Sense perjudici del que es disposa en els apartats anteriors, l’Entitat, per indicació de l’escola, es reserva la facultat de suspendre temporalment o cancel·lar el servei en aquells casos en què existeixi una dificultat operacional i/o una instrucció de les autoritats competents que impedeixi la realització del servei en la data interessada per l’usuari. En cas que l’Entitat, per indicació de l’escola, cancel·li el servei contractat per l’usuari, aquesta decisió serà notificada als usuaris, el més aviat possible, mitjançant comunicació al correu electrònic facilitat durant el tràmit de contractació i es duguin a terme les gestions corresponents a aquest efecte.
No aplicació del dret de desistiment
S’informa als usuaris d’aquest servei que, en aplicació de la normativa de consum vigent, i a causa de la naturalesa del servei, el dret de desistiment no aplica a aquest servei. L’anterior es deu al fet que la tipologia de servei entra en una de les excepcions previstes en l’article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Condicions de devolució i/o cancel·lació del servei
L’usuari haurà de notificar la no assistència al servei per escrit, mitjançant els canals habilitats per a això en la Plataforma, i per correu electrònic a la coordinació d’Espai Migdia del centre, abans de les 9:30 h del mateix dia en què el mateix estava previst el servei.
El servei de Menjador en la modalitat d’abonament no està subjecte a condicions de devolució per cancel·lació voluntària o no assistència de l’usuari al servei contractat. És a dir, atès que el servei habilita als usuaris a realitzar l’activitat en el dia i franja horària contractats, en cas que l’usuari cancel·li o no assisteixi a l’activitat, l’Entitat no realitzarà cap devolució sobre l’import abonat per l’usuari, tampoc en la part proporcional del preu pagat. De la mateixa manera, el fet de cancel·lar o no assistir a l’activitat, per causes imputables a l’usuari, no generarà cap dret de compensació a aquest.
No obstant l’anterior, quan l’usuari comuniqui, a través dels canals habilitats per a això en la Plataforma, la seva no assistència al servei contractat abans de les 9:30 h del mateix dia en què estigui prevista l’activitat, l’Entitat li oferirà fer un canvi en la data de gaudi del servei; aquest canvi de data es realitzarà a través de la Plataforma, en l’apartat de “la meva agenda”.
4.5. Condicions específiques aplicables al servei d’Escola de Futbol del CEM Bogatell
Condicions i operativa de venda online
La participació en el servei d’Escola de futbol Bogatell està reservada exclusivament als menors d’edat els progenitors dels quals, tutors o representants legals hagin contractat el servei, això és, ostentin la condició d’usuari en els termes i condicions aquí previstos. Qualsevol referència a l’assistència i/o gaudi i/o participació de l’usuari en el servei o activitat contractada també haurà d’entendre’s, segons context, com l’assistència i/o gaudi i/o participació d’aquests menors d’edat en el referit servei o activitat.
L’usuari, per a poder contractar el servei Escola de futbol Bogatell, haurà de registrar-se en el lloc web, mitjançant els camps habilitats a aquest efecte. Una vegada completat el tràmit de registre, l’usuari podrà procedir a contractar el servei.
Durant el tràmit de contractació, l’usuari haurà de completar els diferents formularis habilitats a aquest efecte. No completar tots els camps d’informació requerits implicarà la impossibilitat de realitzar el tràmit de contractació dels serveis. L’usuari respon enfront de l’Entitat de la veracitat de les dades facilitades durant el tràmit de contractació.
Una vegada completats els diferents passos del procés de registre i contractació en línia, a l’efecte de finalitzar el tràmit de contractació, l’usuari haurà d’enviar un correu electrònic a [email protected], trucar al telèfon 932 216 567 o contactar amb el/la responsable de DAU present en la instal·lació, confirmant la seva contractació.
El pagament del preu del servei i, si és el cas, de la matrícula, podrà realitzar-se:
a) Mitjançant el TPV virtual habilitat per l’Entitat, per als efectes de la qual l’usuari haurà de disposar d’una targeta de crèdit o dèbit.
b) Mitjançant domiciliació bancària, en el número de compte que l’usuari faciliti a aquest efecte. En conseqüència, durant el tràmit de contractació, l’usuari haurà d’indicar en quina modalitat de pagament desitja abonar l’import de la matrícula i el preu per al gaudi del servei.
En cas de seleccionar el mètode de pagament mitjançant domiciliació bancària, l’abonament del preu del servei tindrà lloc de manera mensual, per mesos anticipats, mentre l’usuari no procedeixi a cancel·lar el servei. En aquest cas, l’import de la matrícula haurà d’abonar-se en el moment de la contractació, mitjançant TPV virtual habilitat o mitjançant transferència bancària. Així mateix, com a excepció a l’anterior, quan l’usuari contracti el servei amb posterioritat al dia 1 del mes en curs, el pagament de la totalitat o part proporcional de la quota corresponent a aquesta mensualitat es realitzarà mitjançant el TPV virtual habilitat per l’Entitat. A aquest efecte, l’usuari haurà de disposar d’una targeta de crèdit o dèbit.
En cas d’impagament d’alguna mensualitat sense que aquesta situació sigui esmenada en el termini d’1 mes, a comptar des de la data en què hauria d’haver-se efectuat el pagament, l’Entitat donarà de baixa automàticament a l’usuari del servei contractat, sense perjudici del dret de l’Entitat a reclamar el pagament d’aquesta mensualitat per la via que consideri pertinent.
En cas de seleccionar el mètode de pagament mitjançant TPV virtual habilitat, la totalitat del preu s’abonarà en un sol pagament, que es realitzarà en el moment de la contractació del servei. El preu inclourà també l’import en concepte de matrícula.
Una vegada completats els diferents passos del procés de registre i contractació en línia, l’usuari rebrà un correu electrònic en l’adreça que hagi facilitat durant el tràmit de registre, confirmant-li la contractació realitzada. Des de la recepció d’aquesta confirmació, es donarà per finalitzat el procés de contractació en línia i l’usuari podrà començar a gaudir del servei contractat segons el calendari informat en el nostre web.
Durada del servei contractat i tràmit de baixa del servei
S’informa a l’usuari que el servei d’Escola de Futbol Bogatell té una durada determinada, concretament, la seva durada està prevista i informada en el corresponent apartat del nostre lloc web en el qual es descriu el servei.
El servei està subjecte a pagament, en els termes previstos en la present política, que permeten a l’usuari fer un ús del mateix en la modalitat i terminis contractats. En aquest sentit, l’usuari no ha de realitzar cap acció de baixa del servei atès que la contractació queda sense efecte una vegada expirat el termini de durada del servei, informat en el nostre lloc web.
Una vegada abonat l’import que apareix en el pas final de contractació, mensualment i durant el temps de durada del curs, es passarà a cobrament per domiciliació bancària fins a l’últim mes de durada del curs o bé mentre l’usuari no procedeixi a donar-se de baixa del servei de forma anticipada.
Per a tramitar la baixa anticipada del servei, l’usuari haurà de realitzar les següents accions i requisits:
– Correu electrònic a l’adreça [email protected].
– Trucant al 932 216 567.
– Contactant directament amb el responsable de DAU que es trobi present en la instal·lació esportiva.
La baixa anticipada del servei ha de tramitar-se abans del dia 20 del mes en curs perquè la mateixa tingui efectes en el mes següent. És a dir, la baixa anticipada ha de tramitar-se entre els dies 1 i 19 del mes (tots dos inclosos) l’última quota dels quals s’hagi abonat, a l’efecte de que no es cobri la quota corresponent al mes següent. Quan l’usuari tramiti la baixa anticipada més enllà del dia 19 del mes en curs, se li renovarà el servei per un mes més i se li cobrarà la quota d’aquest mes següent, de manera que la cancel·lació es farà efectiva a partir del segon mes a comptar des de la data de tramitació de la baixa.
Sense perjudici del que es disposa en els apartats anteriors, l’Entitat es reserva la facultat de suspendre temporalment o cancel·lar el servei contractat en aquells casos en què existeixi una dificultat operacional i/o una instrucció de les autoritats competents que impedeixi la realització del mateix en una data en concret, dins del calendari informat en el nostre lloc web. En cas que l’Entitat suspengui temporalment o cancel·li el servei, aquesta decisió serà notificada als usuaris, el més aviat possible, mitjançant comunicació al correu electrònic facilitat durant el tràmit de contractació i es duguin a terme les gestions corresponents a aquest efecte.
No aplicació del dret de desistiment
S’informa als usuaris d’aquest servei que, en aplicació de la normativa de consum vigent, i a causa de la naturalesa del servei, el dret de desistiment no aplica a aquest servei. L’anterior es deu al fet que la tipologia de servei entra en una de les excepcions previstes en l’article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Condicions de devolució i/o cancel·lació del servei
El servei d’Escola de Futbol Bogatell no està subjecte a condicions de devolució per baixa voluntària o no assistència de l’usuari al servei contractat. És a dir, atès que el servei habilita als usuaris a assistir i gaudir de l’activitat contractada segons la seva programació, en cas que l’usuari cancel·li o no assisteixi a aquesta activitat, l’Entitat no realitzarà cap devolució sobre l’import abonat per l’usuari. De la mateixa manera, el fet de cancel·lar o no acudir a l’activitat, per causes imputables a l’usuari, no generarà cap dret de compensació a aquest.
S’informa als usuaris que únicament es generarà un dret de devolució parcial del preu per a aquells usuaris que no puguin assistir al servei contractat en cas d’accident o lesió, i en aquest cas haurà de presentar-se un certificat mèdic que justifiqui la impossibilitat de dur a terme l’activitat:
- En cas que l’accident o lesió impedís temporalment la participació de l’usuari en el servei contractat, l’Entitat compensarà la part proporcional no gaudida amb motiu de l’accident o lesió en el rebut de la següent mensualitat.
- En cas de no continuïtat en l’activitat contractada amb motiu de l’accident o lesió, l’Entitat reemborsarà la part proporcional del preu corresponent amb la part del servei no gaudida per l’usuari en la mensualitat coincident amb la data de l’accident o lesió, en el número de compte informat per l’usuari a Matchpoint durant el tràmit de contractació de l’activitat. Aquest reemborsament es realitzarà coincidint amb el període de cobraments domiciliats previst per a la següent mensualitat.
La presentació de l’avantdit certificat mèdic haurà de formalitzar-se, en tot cas, mitjançant comunicació escrita al correu electrònic [email protected]. En cas contrari, no es generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari, que no recuperarà els imports abonats per a participar en el servei.
4.6. Condicions específiques aplicables al servei d'Escola de Pàdel/Tenis (Escola del CEM Olímpia) ofert per l'Entitat en el present lloc web
Condicions i operativa de venda online
La participació en el servei d’escola de pàdel/tenis (Escola Olímpia) està reservada exclusivament a aquells usuaris que compleixin amb els següents requisits:
- Majors d’edat que tinguin assignat un nivell d’entre els que consten en l’apartat que descriu el servei del present lloc web.
- Menors d’edat que no formin part de grups de competició de l’Escola Olímpia, els progenitors dels quals, tutors o representants legals hagin contractat el servei, això és, ostentin la condició d’usuari en els termes i condicions aquí previstos. Quan escaigui segons s’informi en el nostre lloc web, qualsevol referència a l’assistència i/o gaudi i/o participació de l’usuari en el servei també haurà d’entendre’s com l’assistència i/o gaudi i/o participació d’aquests menors d’edat en el referit servei.
L’usuari, per a poder contractar el servei d’escola de pàdel/tenis (Escola Olímpia), haurà de registrar-se en el present lloc web, mitjançant els camps habilitats a aquest efecte. Una vegada completat el tràmit de registre, l’usuari podrà procedir a contractar el servei.
Durant el tràmit de contractació, l’usuari haurà de completar els diferents formularis habilitats a aquest efecte. No completar tots els camps d’informació requerits implicarà la impossibilitat de realitzar el tràmit de contractació dels serveis. L’usuari respon enfront de l’Entitat de la veracitat de les dades facilitades durant el tràmit de contractació.
Una vegada completats els diferents passos del procés de registre i contractació en línia, l’usuari rebrà un correu electrònic en l’adreça que hagi facilitat durant el tràmit de registre, confirmant-li la contractació realitzada. Des de la recepció d’aquesta confirmació, es donarà per finalitzat el procés de contractació en línia i l’usuari podrà començar a gaudir del servei contractat segons el calendari informat en el nostre web.
El pagament del preu del servei i, si és el cas, de la matrícula, podrà realitzar-se:
a) Mitjançant el TPV virtual habilitat per l’Entitat, per als efectes de la qual l’usuari haurà de disposar d’una targeta de crèdit o dèbit.
b) Mitjançant domiciliació bancària, en el número de compte que l’usuari faciliti a aquest efecte.
c) Mitjançant pagament en efectiu, dirigint-se al taulell d’informació del CEM Olímpia, situat a carrer de Perú 215, Barcelona. En conseqüència, durant el tràmit de contractació, l’usuari haurà d’indicar en quina modalitat de pagament desitja abonar l’import de la matrícula i el preu per al gaudi del servei. El preu inclou l’import de la matrícula.
En cas de seleccionar el mètode de pagament mitjançant domiciliació bancària, l’abonament del preu del servei tindrà lloc de manera mensual, per mesos anticipats, mentre l’usuari no procedeixi a cancel·lar el servei. En aquest cas, l’import de la matrícula haurà d’abonar-se en el moment de la contractació, mitjançant TPV virtual habilitat o mitjançant transferència bancària. Així mateix, com a excepció a l’anterior, quan l’usuari contracti el servei amb posterioritat al dia 1 del mes en curs, el pagament de la totalitat o part proporcional de la quota corresponent a aquesta mensualitat es realitzarà mitjançant el TPV virtual habilitat per l’Entitat. A aquest efecte, l’usuari haurà de disposar d’una targeta de crèdit o dèbit. En tot cas, les mensualitats posteriors es passaran al cobrament mitjançant el canal de pagament seleccionat per l’usuari, de manera mensual per mesos anticipats.
L’Entitat informa que, en cas que algun rebut domiciliat vingui retornat per l’entitat bancària de l’usuari, aplicarà una penalització de 1,50 € per rebut retornat, que serà cobrat per l’Entitat en la mensualitat següent.
En cas d’impagament d’alguna mensualitat sense que aquesta situació sigui esmenada en el termini d’1 mes, a comptar des de la data en què hauria d’haver-se efectuat el pagament, l’Entitat donarà de baixa automàticament a l’usuari del servei contractat, sense perjudici del dret de l’Entitat a reclamar el pagament d’aquesta mensualitat per la via que consideri pertinent.
En cas de seleccionar el mètode de pagament mitjançant TPV virtual habilitat o mitjançant pagament en efectiu en les instal·lacions físiques del CEM Olímpia, la totalitat del preu s’abonarà en un sol pagament, que es realitzarà en el moment de la contractació del servei.
Durada del servei contractat i tràmit de baixa anticipada del servei
S’informa a l’usuari que el servei té una durada determinada, concretament, la seva durada està prevista i informada en el corresponent apartat del nostre lloc web en el qual es descriu el servei.
El servei està subjecte a pagaments mensuals avançats, que permeten a l’usuari fer un ús del mateix en els termes i terminis contractats. En aquest sentit, l’usuari no ha de realitzar cap acció de baixa del servei atès que la contractació queda sense efecte una vegada expirat el termini de durada del servei, informat en el nostre lloc web.
Per a tramitar la baixa anticipada del servei, l’usuari haurà de realitzar les següents accions i requisits:
– Correu electrònic a l’adreça [email protected].
– Trucant al 932 662 395.
La baixa anticipada del servei ha de tramitar-se abans del dia 20 del mes en curs perquè la mateixa tingui efectes en el mes següent. És a dir, la baixa anticipada ha de tramitar-se entre els dies 1 i 19 del mes l’última quota del qual s’hagi abonat (tots dos dies inclosos) a l’efecte de que no es cobri la quota corresponent al mes següent. Quan l’usuari tramiti la baixa anticipada més enllà del dia 19 del mes en curs, se li renovarà el servei per un mes més i se li cobrarà la quota d’aquest mes següent, de manera que la cancel·lació es farà efectiva a partir del segon mes a partir de la tramitació de la baixa.
Sense perjudici del que es disposa en els apartats anteriors, l’Entitat es reserva la facultat de suspendre temporalment o cancel·lar el servei contractat en aquells casos en què existeixi una dificultat operacional i/o una instrucció de les autoritats competents que impedeixi la realització del mateix en una data en concret, dins del calendari informat en el nostre lloc web. En cas que l’Entitat suspengui temporalment o cancel·li el servei, aquesta decisió serà notificada als usuaris, el més aviat possible, mitjançant comunicació al correu electrònic facilitat durant el tràmit de contractació. Per a més informació, vegeu també l’apartat “Condicions de devolució i/o cancel·lació del servei” de la present política.
No aplicació del dret de desistiment
S’informa als usuaris d’aquest servei que, en aplicació de la normativa de consum vigent, i a causa de la naturalesa del servei, el dret de desistiment no aplica a aquest servei. L’anterior es deu al fet que la tipologia de servei entra en una de les excepcions previstes en l’article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Condicions de devolució i/o cancel·lació del servei
4.7. Condicions específiques al servei de Cursos Intensius (Escola Olímpia) ofert per l'Entitat en el present lloc web
Condicions i operativa de venda online
L’usuari, per a poder contractar els cursos intensius (Escola Olímpia) haurà de registrar-se en el present lloc web, mitjançant els camps habilitats a aquest efecte. Una vegada completat el tràmit de registre, l’usuari podrà procedir a contractar el servei.
Durant el tràmit de contractació, l’usuari haurà de completar els diferents formularis habilitats a aquest efecte. No completar tots els camps d’informació requerits implicarà la impossibilitat de realitzar el tràmit de contractació dels serveis. L’usuari respon enfront de l’Entitat de la veracitat de les dades facilitades durant el tràmit de contractació.
Una vegada completats els diferents passos del procés de registre i contractació en línia, l’usuari rebrà un correu electrònic en l’adreça que hagi facilitat durant el tràmit de registre, confirmant-li la contractació realitzada. Des de la recepció d’aquesta confirmació, es donarà per finalitzat el procés de contractació en línia i l’usuari podrà començar a gaudir del servei contractat segons el calendari informat en el nostre web.
El pagament del preu del servei podrà realitzar-se:
a) Mitjançant el TPV virtual habilitat per l’Entitat, per als efectes de la qual l’usuari haurà de disposar d’una targeta de crèdit o dèbit.
b) Mitjançant pagament en efectiu, dirigint-se al taulell d’informació del CEM Olímpia, situat a carrer de Perú 215, Barcelona. En conseqüència, durant el tràmit de contractació, l’usuari haurà d’indicar en quina modalitat de pagament desitja abonar l’import de la matrícula i el preu per al gaudi del servei.
Els tràmits de registre i contractació del servei hauran de realitzar-se, com a màxim, 24 hores abans de l’inici del curs intensiu contractat. En cas que l’usuari no realitzi aquestes accions abans del termini indicat, aquest no tindrà dret a gaudir del servei.
Durada del servei contractat i tràmit de baixa del servei
S’informa a l’usuari que el servei de cursos intensius té una durada determinada, concretament, la seva durada està limitada a les dates d’inici i fi del curs que apareixen clarament ressenyades en el lloc web on surten oferts i en els quals l’usuari pot iniciar la contractació en línia. El servei està subjecte a un pagament únic que permet a l’usuari gaudir del curs intensiu al qual s’hagi inscrit, no es realitzarà cap renovació o contractació automàtica. En aquest sentit, l’usuari no ha de realitzar cap acció de baixa atès que la contractació queda sense efecte una vegada finalitzat el curs intensiu d’acord amb les dates descrites en els espais del lloc web on s’ofereixen els diferents cursos intensius.
No aplicació del dret de desistiment
S’informa als usuaris d’aquest servei que, en aplicació de la normativa de consum vigent, i a causa de la naturalesa del servei, el dret de desistiment no aplica a aquest servei. L’anterior es deu al fet que la tipologia de servei entra en una de les excepcions previstes en l’article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Així mateix, s’informa que l’Entitat únicament gestiona el pagament per a accedir al servei. Per a qualsevol informació addicional pot dirigir-se a la política de venda i devolucions de l’entitat prestadora del servei.
Condicions de devolució i/o cancel·lació del servei
El servei de cursos intensius no està subjecte a condicions de devolució i/o cancel·lació per baixa voluntària o no assistència de l’usuari. És a dir, atès que el servei habilita als usuaris a assistir i gaudir del curs intensiu contractat segons la seva programació específica en unes dates determinades, en cas que l’usuari no assisteixi al curs intensiu contractat, l’Entitat no realitzarà cap devolució sobre l’import abonat per l’usuari.
De la mateixa manera, l’usuari tampoc té facultat per a cancel·lar el servei contractat en cas que, per causes imputables a aquest, no pugui gaudir del curs intensiu contractat. El fet de no assistir al curs intensiu no generarà cap dret de compensació a l’usuari.
S’informa als usuaris que únicament es generarà un dret de devolució per als usuaris en els següents casos:
1. En cas de malaltia greu justificada que impedeixi l’inici del curs intensiu, sempre que el mateix no hagi començat segons programació informada; en aquest cas, haurà de presentar-se un certificat mèdic que justifiqui la impossibilitat de realitzar aquest curs intensiu.
2. El curs intensiu contractat per l’usuari sigui cancel·lat a instàncies de l’Entitat per no haver-hi suficients usuaris inscrits a la data d’inici del curs.
3. El curs intensiu no pugui executar-se en les dates programades segons les especificacions de cada curs, per causa imputable a l’Entitat.
La comunicació de baixa voluntària i la presentació de l’avantdit certificat mèdic haurà de formalitzar-se, en tot cas, mitjançant comunicació escrita al correu electrònic [email protected], amb una anterioritat de, almenys, 24 hores abans del començament del curs intensiu contractat. En cas contrari, no es generarà cap dret de devolució a favor de l’usuari, que no recuperarà l’import abonat per aquest curs intensiu.
Quan escaigui segons consta en aquesta política, l’import del curs intensiu contractat serà reemborsat per l’Entitat mitjançant una de les següents modalitats:
a) Canvi de data del curs intensiu contractat.
b) Reemborsament en el saldo moneder que l’usuari comuniqui a l’Entitat a aquest efecte.
c) Transferència bancària al número de compte que l’usuari comuniqui a l’Entitat a aquest efecte.
4.8. Condicions específiques al servei de Formació FP ofert per l'Entitat en el present lloc web
Condicions i operativa de venda online
L’usuari, per a poder contractar el servei de formació FP haurà de registrar-se en el present lloc web, mitjançant els camps habilitats a aquest efecte. Una vegada completat el tràmit de registre, l’usuari podrà procedir a contractar el servei.
Durant el tràmit de contractació, l’usuari haurà de completar els diferents formularis habilitats a aquest efecte. No completar tots els camps d’informació requerits implicarà la impossibilitat de realitzar el tràmit de contractació dels serveis. L’usuari respon enfront de l’Entitat de la veracitat de les dades facilitades durant el tràmit de contractació.
Una vegada completats els diferents passos del procés de registre i contractació en línia, a l’efecte de finalitzar el tràmit de contractació, l’usuari haurà d’enviar un correu electrònic a [email protected], confirmant la seva contractació.
Una vegada finalitzat el tràmit de contractació, l’usuari rebrà un correu electrònic en l’adreça que hagi facilitat durant el tràmit de registre, confirmant-li la contractació realitzada. Des de la recepció d’aquesta confirmació, es donarà per finalitzat el procés de contractació en línia i l’usuari podrà començar a gaudir del servei contractat segons el calendari informat en el nostre web.
El pagament de l’import de la reserva de la plaça i el preu del servei podrà realitzar-se:
a) Mitjançant el TPV virtual habilitat per l’Entitat, per als efectes de la qual l’usuari haurà de disposar d’una targeta de crèdit o dèbit.
b) Mitjançant domiciliació bancària, en el número de compte que l’usuari faciliti a aquest efecte.
c) Mitjançant transferència bancària al número de compte titularitat de l’Entitat que sigui indicat a l’usuari a aquest efecte, indicant en el concepte de transferència el nom i cognoms de l’usuari contractant i el seu número d’identificació personal (DNI/N.I.E./Passaport). En conseqüència, durant el tràmit de contractació, l’usuari haurà d’indicar en quina modalitat de pagament desitja abonar l’import de la matrícula i el preu per al gaudi del servei.
En cas de seleccionar el mètode de pagament mitjançant domiciliació bancària, l’abonament del preu del servei tindrà lloc de manera mensual, mentre l’usuari no procedeixi a cancel·lar el servei. En aquest cas, l’import de la reserva de plaça haurà d’abonar-se en el moment de la contractació, mitjançant TPV virtual habilitat o mitjançant transferència bancària i, les deu mensualitats següents, mitjançant domiciliació bancària mensual, per mesos anticipats. En cas d’impagament d’alguna mensualitat sense que aquesta situació sigui esmenada en el termini d’1 mes, a comptar des de la data en què hauria d’haver-se efectuat el pagament, l’Entitat donarà de baixa automàticament a l’usuari del servei contractat, sense perjudici del dret de l’Entitat a reclamar el pagament d’aquesta mensualitat per la via que consideri pertinent.
En cas de seleccionar el mètode de pagament mitjançant TPV virtual habilitat o mitjançant transferència bancària, la totalitat del preu s’abonarà en un sol pagament, que es realitzarà en el moment de la contractació del servei. El preu inclourà també l’import en concepte de reserva de plaça.
Els tràmits de registre i contractació del servei hauran de realitzar-se, com a màxim, 24 hores abans de l’inici del curs de formació FP contractat. En cas que l’usuari no realitzi aquestes accions abans del termini indicat, aquest no tindrà dret a gaudir del servei.
Durada del servei contractat i tràmit de baixa anticipada del servei
S’informa a l’usuari que el servei té una durada determinada, concretament, la seva durada està prevista i informada en el corresponent apartat del nostre lloc web en el qual es descriu el servei, dins de la categoria de formació FP. El servei està subjecte a diferents mètodes de pagament, informats en la present política, que, en tot cas, permeten a l’usuari fer un ús del servei en els termes i terminis contractats. En aquest sentit, l’usuari no ha de realitzar cap acció de baixa del servei atès que la contractació queda sense efecte una vegada realitzat el curs formatiu.
Una vegada abonat l’import que apareix en el pas final de contractació, mensualment i durant el temps de durada del curs formatiu, es passarà a cobrament per domiciliació bancària fins a l’últim mes de durada del curs formatiu, o bé mentre l’usuari no procedeixi a donar-se de baixa del servei de forma anticipada.
Per a tramitar la baixa anticipada del servei, l’usuari haurà de realitzar les següents accions i requisits:
– Sol·licitar la baixa per escrit, ja sigui mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a l’adreça [email protected]. En cas que es tramiti la baixa per correu electrònic, s’haurà d’adjuntar un document acreditatiu de la identitat de l’usuari i fer constar expressament la voluntat de cursar baixa en el servei.
La baixa ha de tramitar-se abans del dia 20 del mes en curs perquè la mateixa tingui efectes en el mes següent. És a dir, la baixa ha de tramitar-se entre els dies 1 i 19 del mes l’última quota del qual s’hagi abonat a l’efecte de que no es cobri la quota corresponent al mes següent. Quan l’usuari tramiti la baixa més enllà del dia 19 del mes en curs, se li renovarà el servei per un mes més i se li cobrarà la quota d’aquest mes següent, de manera que la baixa es farà efectiva a partir del segon mes a partir de la tramitació de la baixa.
Sense perjudici del que es disposa en els apartats anteriors, l’Entitat es reserva la facultat de suspendre temporalment o cancel·lar el servei contractat en aquells casos en què existeixi una dificultat operacional i/o una instrucció de les autoritats competents que impedeixi la realització del mateix en una data en concret, dins del calendari informat en el nostre lloc web. En cas que l’Entitat suspengui temporalment o cancel·li el servei, aquesta decisió serà notificada als usuaris, el més aviat possible, mitjançant comunicació al correu electrònic facilitat durant el tràmit de contractació. Per a més informació, vegeu també l’apartat “Condicions de devolució i/o cancel·lació del servei” de la present política.
Dret de desistiment
L’Entitat informa als usuaris que, una vegada hagin completat la contractació segons el que es disposa en els apartats anteriors i una vegada rebuda la confirmació de la reserva de plaça, podran exercir el seu dret de desistiment d’acord amb la normativa de consum aplicable. Això és, aquells usuaris que, una vegada completada la contractació, desitgin desistir d’aquesta, podran fer-ho durant el termini de 14 dies després de la recepció del correu electrònic de confirmació de la reserva de plaça. En el cas que, entre la data de contractació i l’inici del curs, no medi un termini mínim de 14 dies, s’entendrà que el dret de desistiment acaba el dia de l’inici del curs.
El dret de desistiment permet als usuaris deixar sense efecte la contractació prèviament realitzada sense necessitat de justificar la seva decisió i sense rebre cap penalització sempre que es compleixin els següents requisits:
- S’exerceixi dins del termini de 14 dies següents a la confirmació de la reserva de plaça o amb anterioritat a l’inici del curs en els casos en els quals no medin 14 dies entre la data de contractació de la reserva de plaça i l’inici del curs.
- Es notifiqui per escrit i de manera que quedi clara la voluntat de desistir de la contractació realitzada.
- No s’hagi començat a fer ús del servei, això és, accedir al material de la formació contractada i a les classes.
Per a exercir-ho, l’usuari haurà d’enviar una comunicació escrita (electrònica o postal) a la següent adreça de correu electrònic: [email protected].
Una vegada exercit el dret de desistiment correctament, això és, complint els requisits abans exposats, l’Entitat procedirà al reemborsament de l’import abonat per l’usuari per a la reserva de plaça en cas que s’hagi triat la modalitat de pagament fraccionat mitjançant domiciliació bancària en mensualitats; o bé l’Entitat procedirà al reemborsament íntegre del preu abonat en cas que l’usuari hagi seleccionat la modalitat de pagament únic mitjançant TPV virtual habilitat o transferència bancària, sempre que s’hagi realitzat el pagament total del servei i no sols la reserva de plaça. La devolució de la suma de tals imports es realitzarà en el termini màxim de 14 dies mitjançant transferència bancària al número de compte facilitat per l’usuari.
Tot i que l’exercici del dret de desistiment no està subjecte a cap formalitat, més enllà de la seva notificació per escrit, es facilita als usuaris un model de formulari de comunicació de desistiment:
MODEL DE FORMULARI DE COMUNICACIÓ DE DESISTIMENT
Avís: Només ha d’emplenar i enviar aquest formulari a [email protected] si desitja desistir del contracte. A l’atenció de CETFORMAT10, S.L.U., en el qual em vaig donar d’alta a través de la contractació online de la formació.
Jo, _______________________________________________, amb DNI número ____________________ i domicili a la ciutat de __________________________, carrer __________________________, número ________________, pis ________, porta ________, amb aquest escrit la present els comunico que desisteixo del meu contracte de prestació de serveis subscrit el dia ________________, en virtut del qual em vaig inscriure a la formació de _______ indicat en l’encapçalament d’aquest document. I per deixar-ne constància, als efectes oportuns, signo el present document en el lloc i data indicats a continuació.
Ciutat: _____________, a _______ de ________________________ de 20______.
Signatura:
Condicions de devolució i/o cancel·lació del servei
El servei de formació FP està subjecte a les següents condicions de devolució i/o cancel·lació.
Respecte a l’import abonat en concepte de reserva de plaça (primer pagament), una vegada transcorregut el període de desistiment, només serà retornat en els següents supòsits:
- En cas que l’usuari no superi la prova d’accés. L’usuari haurà de presentar el certificat conforme no ha superat aquesta prova d’accés per a procedir a la devolució dels imports abonats en concepte de reserva de plaça.
- Quan no quedin places suficients en el curs.
- Quan no existeixin suficients alumnes/as inscrits per a realitzar el curs.
En aquells supòsits en els quals procedeixi la devolució, l’Entitat reemborsarà la quantitat que correspongui, segons sigui el cas, en el termini màxim de 14 dies naturals a comptar des de la data de la tramitació de cancel·lació per part de l’usuari, mitjançant transferència bancària al compte que indiqui l’usuari.
4.9. Condicions específiques al servei Formació per a la Inclusió (PFIE Auxiliar Activitats Esportives) ofert per l'Entitat en el present lloc web
Condicions i operativa de venda online
L’usuari, per a poder contractar els serveis formació per a la inclusió (PFIE Auxiliar Activitats Esportives) haurà de registrar-se en el present lloc web, mitjançant els camps habilitats a aquest efecte. Una vegada completat el tràmit de registre, l’usuari podrà procedir a contractar el servei.
Durant el tràmit de contractació, l’usuari haurà de completar els diferents formularis habilitats a aquest efecte. No completar tots els camps d’informació requerits implicarà la impossibilitat de realitzar el tràmit de contractació dels serveis. L’usuari respon enfront de l’Entitat de la veracitat de les dades facilitades durant el tràmit de contractació.
Una vegada completats els diferents passos del procés de registre i contractació en línia, a l’efecte de finalitzar el tràmit de contractació, l’usuari haurà d’enviar un correu electrònic a [email protected], confimant la seva contractació.
Una vegada finalitzat el tràmit de contractació, l’usuari rebrà un correu electrònic en l’adreça que hagi facilitat durant el tràmit de registre, confirmant-li la contractació realitzada. Des de la recepció d’aquesta confirmació, es donarà per finalitzat el procés de contractació en línia i l’usuari podrà començar a gaudir del servei contractat segons el calendari informat en el nostre web.
El pagament de l’import de la reserva de la plaça i el preu del servei podrà realitzar-se:
a) Mitjançant el TPV virtual habilitat per l’Entitat, per als efectes de la qual l’usuari haurà de disposar d’una targeta de crèdit o dèbit.
b) Mitjançant domiciliació bancària, en el número de compte que l’usuari faciliti a aquest efecte.
c) Mitjançant transferència bancària al número de compte titularitat de l’Entitat que sigui indicat a l’usuari a aquest efecte, indicant en el concepte de transferència el nom i cognoms de l’usuari contractant i el seu número d’identificació personal (DNI/N.I.E./Passaport). En conseqüència, durant el tràmit de contractació, l’usuari haurà d’indicar en quina modalitat de pagament desitja abonar l’import de la matrícula i el preu per al gaudi del servei.
En cas de seleccionar el mètode de pagament mitjançant domiciliació bancària, l’abonament del preu del servei tindrà lloc de manera mensual, mentre l’usuari no procedeixi a cancel·lar el servei. En aquest cas, l’import de la reserva de plaça haurà d’abonar-se en el moment de la contractació, mitjançant TPV virtual habilitat o mitjançant transferència bancària i, les deu mensualitats següents, mitjançant domiciliació bancària mensual, per mesos anticipats. En cas d’impagament d’alguna mensualitat sense que aquesta situació sigui esmenada en el termini d’1 mes, a comptar des de la data en què hauria d’haver-se efectuat el pagament, l’Entitat donarà de baixa automàticament a l’usuari del servei contractat, sense perjudici del dret de l’Entitat a reclamar el pagament d’aquesta mensualitat per la via que consideri pertinent.
En cas de seleccionar el mètode de pagament mitjançant TPV virtual habilitat o mitjançant transferència bancària, la totalitat del preu s’abonarà en un sol pagament, que es realitzarà en el moment de la contractació del servei. El preu inclourà també l’import en concepte de reserva de plaça.
Els tràmits de registre i contractació del servei hauran de realitzar-se, com a màxim, 24 hores abans de l’inici del curs de formació FP contractat. En cas que l’usuari no realitzi aquestes accions abans del termini indicat, aquest no tindrà dret a gaudir del servei.
Durada del servei contractat i tràmit de baixa del servei
S’informa a l’usuari que el servei té una durada determinada, concretament, la seva durada està prevista i informada en el corresponent apartat del nostre lloc web en el qual es descriu el servei, dins de la categoria de formació per a la inclusió (PFIE Auxiliar Activitats Esportives). El servei està subjecte a diferents mètodes de pagament, informats en la present política, que, en tot cas, permeten a l’usuari fer un ús del servei en els termes i terminis contractats. En aquest sentit, l’usuari no ha de realitzar cap acció de baixa del servei atès que la contractació queda sense efecte una vegada realitzat el curs formatiu.
Sense perjudici del que es disposa en els apartats anteriors, l’Entitat es reserva la facultat de suspendre temporalment o cancel·lar el servei contractat en aquells casos en què existeixi una dificultat operacional i/o una instrucció de les autoritats competents que impedeixi la realització del mateix en una data en concret, dins del calendari informat en el nostre lloc web. En cas que l’Entitat suspengui temporalment o cancel·li el servei, aquesta decisió serà notificada als usuaris, el més aviat possible, mitjançant comunicació al correu electrònic facilitat durant el tràmit de contractació i es duguin a terme les gestions corresponents a aquest efecte.
Dret de desistiment
L’Entitat informa als usuaris que, una vegada hagin completat la contractació segons el que es disposa en els apartats anteriors i una vegada rebuda la confirmació de la reserva de plaça, podran exercir el seu dret de desistiment d’acord amb la normativa de consum aplicable. Això és, aquells usuaris que, una vegada completada la contractació, desitgin desistir d’aquesta, podran fer-ho durant el termini de 14 dies després de la recepció del correu electrònic de confirmació de la reserva de plaça. En el cas que, entre la data de contractació i l’inici del curs, no passi un termini mínim de 14 dies, s’entendrà que el dret de desistiment acaba el dia de l’inici del curs.
El dret de desistiment permet als usuaris deixar sense efecte la contractació prèviament realitzada sense necessitat de justificar la seva decisió i sense rebre cap penalització sempre que es compleixin els següents requisits:
- S’exerceixi dins del termini de 14 dies següents a la confirmació de la reserva de plaça o amb anterioritat a l’inici del curs en els casos en els quals no passin 14 dies entre la data de contractació de la reserva de plaça i l’inici del curs.
- Es notifiqui per escrit i de manera que quedi clara la voluntat de desistir de la contractació realitzada.
- No s’hagi començat a fer ús del servei, això és, accedir al material de la formació contractada i a les classes.
Per a exercir-ho, l’usuari haurà d’enviar una comunicació escrita (electrònica o postal) a la següent adreça de correu electrònic: [email protected].
Una vegada exercit el dret de desistiment correctament, això és, complint els requisits abans exposats, l’Entitat procedirà al reemborsament de l’import abonat per l’usuari per a la reserva de plaça en cas que s’hagi triat la modalitat de pagament fraccionat mitjançant domiciliació bancària en mensualitats; o bé l’Entitat procedirà al reemborsament íntegre del preu abonat en cas que l’usuari hagi seleccionat la modalitat de pagament únic mitjançant TPV virtual habilitat o transferència bancària, sempre que s’hagi realitzat el pagament total del servei i no sols la reserva de plaça. La devolució de la suma de tals imports es realitzarà en el termini màxim de 14 dies mitjançant transferència bancària al número de compte facilitat per l’usuari.
Tot i que l’exercici del dret de desistiment no està subjecte a cap formalitat, més enllà de la seva notificació per escrit, es facilita als usuaris un model de formulari de comunicació de desistiment:
MODEL DE FORMULARI DE COMUNICACIÓ DE DESISTIMENT
Avís: Només ha d’emplenar i enviar aquest formulari a [email protected] si desitja desistir del contracte. A l’atenció de CETFORMAT10, S.L.U., en el qual em vaig donar d’alta a través de la contractació online de la formació.
Jo, _______________________________________________, amb DNI número ____________________ i domicili a la ciutat de __________________________, carrer __________________________, número ________________, pis ________, porta ________, per la present els comunico que desisteixo del meu contracte de prestació de serveis subscrit el dia ________________, en virtut del qual em vaig inscriure a la formació de _______ indicat en l’encapçalament d’aquest document. I per deixar-ne constància, als efectes oportuns, signo el present document en el lloc i data indicats a continuació.
Ciutat: _____________, a _______ de ________________________ de 20______.
Signatura:
Condicions de devolució i/o cancel·lació del servei
El servei de formació per a la inclusió (PFIE Auxiliar Activitats Esportives) està subjecte a les següents condicions de devolució i/o cancel·lació.
Respecte a l’import abonat en concepte de reserva de plaça (primer pagament), una vegada transcorregut el període de desistiment, només serà retornat en els següents supòsits:
a) En cas que l’usuari no superi la prova d’accés. L’usuari haurà de presentar el certificat conforme no ha superat aquesta prova d’accés per a procedir a la devolució dels imports abonats en concepte de reserva de plaça.
b) Quan no quedin places suficients en el curs.
c) Quan no existeixin suficients alumnes/as inscrits per a realitzar el curs.
Respecte a l’import restant del preu de la formació contractada:
- La renúncia o baixa de l’alumne/a no comportarà la devolució del pagament del preu de la formació, excepte motius excepcionals que es considerin suficients, i sempre que estiguin justificats documentalment. Això és, tret que existeixin causes documentades que així ho justifiquin, no es generarà cap dret de devolució a favor de l’usuari, que no recuperarà l’import abonat del preu de la formació.
- La sol·licitud de cancel·lació del servei contractat i, si és el cas, la presentació de la documentació justificativa suficient haurà de formalitzar-se, en tot cas, mitjançant comunicació escrita al correu electrònic [email protected]. En cas contrari, no es generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari, que no recuperarà l’import abonat per a participar en la formació.
- En aquells supòsits en els quals procedeixi la devolució, l’Entitat reemborsarà la quantitat que correspongui, segons sigui el cas, en el termini màxim de 14 dies naturals a comptar des de la data de la tramitació de cancel·lació per part de l’usuari, mitjançant transferència bancària al compte que indiqui l’usuari.
4.10. Condicions específiques aplicables al servei d’Estades i Esquiades
Condicions i operativa de venda online
La participació en el servei d’estades i esquiades està reservada exclusivament als menors d’edat els progenitors dels quals, tutors o representants legals hagin contractat el servei, això és, ostentin la condició d’usuari en els termes i condicions aquí previstos.
Qualsevol referència a l’assistència i/o gaudi i/o participació de l’usuari en el servei o activitat contractada haurà d’entendre’s també, segons context, com l’assistència i/o gaudi i/o participació d’aquests menors d’edat en el referit servei o activitat.
L’usuari, per a poder contractar el servei d’estades i esquiades, haurà de registrar-se en els camps habilitats per a això en alguna de les nostres plataformes Afagest o Deporwin, en funció de l’escola de la seva elecció (les “Plataformes”). Una vegada completat el tràmit de registre, l’usuari podrà procedir a contractar el servei de l’escola de la seva elecció.
Durant el tràmit de contractació, l’usuari haurà de completar els diferents formularis habilitats a aquest efecte. No completar tots els camps d’informació requerits implicarà la impossibilitat de realitzar el tràmit de contractació dels serveis. L’usuari respon enfront de l’Entitat de la veracitat de les dades facilitades durant el tràmit de contractació.
Una vegada completats els diferents passos del procés de registre i contractació online, l’usuari rebrà un correu electrònic en l’adreça que hagi facilitat durant el tràmit de registre, confirmant-li la contractació realitzada. Des de la recepció d’aquesta confirmació, es donarà per finalitzat el procés de contractació en línia i l’usuari podrà començar a gaudir del servei contractat segons el calendari informat en el nostre web.
Això és, la contractació del servei d’estades i esquiades habilita a l’usuari per a fer ús del servei contractat en els termes informats en les Plataformes.
El pagament de la totalitat del preu del servei es realitzarà mitjançant el TPV virtual habilitat per l’Entitat. A aquest efecte, l’usuari haurà de disposar d’una targeta de crèdit o dèbit.
Durada del servei contractat i tràmit de baixa del servei
S’informa a l’usuari que el servei d’estades i Esquiades té una durada determinada, concretament, la seva durada està prevista i informada en els respectius apartats de les Plataformes en els quals es descriuen el servei, segons programació de cada centre.
El servei d’estades i Esquiades està subjecte a un pagament únic que permet a l’usuari fer un ús de l’activitat contractada durant els dies informats en les Plataformes. En aquest sentit, l’usuari no ha de realitzar cap acció de baixa del servei atès que la contractació queda sense efecte una vegada realitzat el servei contractat.
Sense perjudici del que es disposa en els apartats anteriors, l’Entitat, per indicació del col·legi, es reserva la facultat de suspendre temporalment el servei contractat en aquells casos en què existeixi una dificultat operacional i/o una instrucció de les autoritats competents que impedeixi la realització del mateix en una data en concret, dins del calendari informat en les Plataformes. En cas que l’Entitat, per indicació del col·legi, suspengui temporalment el servei, aquesta decisió serà notificada als usuaris, el més aviat possible, mitjançant comunicació al correu electrònic facilitat durant el tràmit de contractació i es duguin a terme les gestions corresponents a aquest efecte.
No aplicació del dret de desistiment
S’informa als usuaris d’aquest servei que, en aplicació de la normativa de consum vigent, i a causa de la naturalesa del servei, el dret de desistiment no aplica a aquest servei. L’anterior es deu al fet que la tipologia de servei entra en una de les excepcions previstes en l’article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Condicions de devolució i/o cancel·lació del servei
El servei d’estades i esquiades està subjecte a les següents condicions de devolució i/o cancel·lació. Això és, només en aquells casos en els quals es compleixin els requisits que s’exposen a continuació, l’usuari tindrà dret a la devolució parcial de l’import abonat per a participar en l’activitat:
- En cas que l’usuari sol·liciti la cancel·lació del servei, això és, no assistir a l’activitat contractada, amb almenys 10 dies naturals d’antelació a l’inici d’aquesta, l’Entitat procedirà a reemborsar a l’usuari el 60% del preu de l’activitat, sempre que l’usuari hagués prèviament abonat la totalitat d’aquest preu amb anterioritat a la seva sol·licitud de cancel·lació.
- Si la cancel·lació del servei se sol·licita dins dels 10 dies naturals immediatament anteriors a la data d’inici de l’activitat programada, l’usuari perdrà la totalitat del preu abonat per a participar en l’activitat, tret que, juntament amb la seva sol·licitud de cancel·lació, presenti un justificant mèdic que acrediti la seva impossibilitat de participar en l’esdeveniment per raons de salut, i en aquest cas l’Entitat procedirà a reemborsar-li el 50% del preu abonat, sempre que l’usuari hagués prèviament satisfet la totalitat del preu de l’activitat. Per contra, en cas que l’usuari no adjunti aquest certificat mèdic i/o no hagi abonat la totalitat del preu per a participar en l’activitat, la cancel·lació del servei en els terminis indicats no generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari, qui no recuperarà l’import abonat.
- La cancel·lació del servei una vegada iniciada l’activitat suposarà la pèrdua de l’import íntegre del preu abonat per l’usuari per a participar en tal activitat. Això és, no es generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari, que no recuperarà l’import abonat.
La sol·licitud de cancel·lació del servei contractat i, si és el cas, la presentació del certificat mèdic indicat en el punt 2 anterior, haurà de formalitzar-se, en tot cas, mitjançant comunicació escrita als correus electrònics (tots dos) [email protected] i [email protected]. En cas contrari, no es generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari, que no recuperarà l’import abonat per a participar en l’activitat.
En tot cas, i sense perjudici de la sol·licitud formal de cancel·lació mitjançant correu electrònic, la tramitació de la cancel·lació del servei contractat haurà de dur-se a terme presencialment en les oficines de l’Entitat, situades en C/ de l’Agricultura, 232 (cantonada Andrade), 08020, Barcelona.
En aquells supòsits en els quals procedeixi la devolució parcial del preu abonat per l’usuari, l’Entitat reemborsarà la quantitat que correspongui, segons sigui el cas, en el termini màxim de 10 dies hàbils a comptar des de la data de la tramitació presencial de cancel·lació per part de l’usuari, mitjançant abonament en la targeta bancària utilitzada per a realitzar la contractació del servei.
5. SERVEIS ALIENS EN ELS QUE L’ENTITAT ACTUA COM INTERMEDIÀRIA
S’informa als usuaris que, per al servei de punt de lliurament dels equips esportius d’Escola Competició (Escola Bogatell) (els “Equips Esportius”), l’Entitat actua com a Intermediari, atès que no és ella qui els presta sinó un prestador diferent a l’Entitat i, en conseqüència, aquests serveis es regeixen per les pròpies condicions de venda i devolució d’aquest prestador.
En utilitzar el servei de punt de lliurament, l’usuari està acceptant complir amb els següents termes i condicions:
a) L’Entitat, en la seva condició d’Intermediari, ofereix un servei de punt de lliurament dels Equips Esportius. En conseqüència, l’Entitat:
i. No compra ni ven -ni directa, ni indirectament- els Equips Esportius; l’usuari adquirirà els Equips Esportius directament a Emoziona’t, a través del lloc web d’aquesta empresa. L’Entitat no intervé de cap manera en la referida transacció, la qual es regirà pels termes i condicions del lloc web d’Emoziona’t.
ii. No presta cap servei de transport dels Equips Esportius. Emoziona’t s’encarrega del transport dels Equips Esportius des de la seva central o punt de compra fins al centre de l’Entitat. El lliurament físic dels Equips Esportius es realitzarà en el mateix centre de l’Entitat, a partir de la data que l’informi Emoziona’t i en els termes i condicions informats per aquesta entitat.
b) Accessibilitat: per a la recollida física dels Equips Esportius, l’usuari haurà de dirigir-se al taulell del centre de l’Entitat, situat en C/ de Carmen Amaya, 4-6, 08005 Barcelona, a partir de la data indicada per Emoziona’t, i mostrar el codi o document de recollida que, a aquest efecte, li hagi facilitat Emoziona’t.
c) L’Entitat no aplica cap tarifa per la prestació d’aquest servei d’Intermediari, ni rep cap contraprestació per aquest servei. El pagament del preu dels Equips Esportius es realitzarà directament al venedor, Emoziona’t, en els termes i condicions que aquest informi i apliqui en cada cas.
d) L’Entitat no es fa responsable dels danys, pèrdues, faltes de conformitat de producte i/o retards en els temps de lliurament dels Equips Esportius per part d’Emoziona’t. Per a qualsevol incidència i/o reclamació per aquests conceptes o per qualsevol altre concepte relacionat amb la compra dels Equips Esportius i/o l’estat dels mateixos al seu lliurament, l’usuari haurà de dirigir-se directament a Emoziona’t. Així mateix, per a qualsevol informació addicional pot dirigir-se a la política de vendes i devolucions de l’entitat prestadora del servei.